【大紀元2019年06月04日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）安省小鎮弗格斯（Fergus）居民魯西基（Ruzycki）一家四口度假夢碎，還損失了3,000元。他們提醒其他民眾注意彈性機票與旅遊保險的差異，不要重蹈復轍。
魯西基夫婦對CBC講訴，他們誰都沒有想到，登機前大約1小時，3歲的兒子傑克（Jake）突發皮疹，讓一家人遊古巴、為8歲女兒慶生的度假泡了湯。
在預訂的5月22日航班起飛前，機場急救人員建議他們不要登機，而是帶著傑克去看病。他們去了多倫多地區醫院和弗格斯醫院，醫生認為傑克是病毒感染或過敏，病情一度嚴重到傑克的小臉都腫了。但在沒確診小傢伙對什麼過敏之前，他就康復了。只是一家人的度假泡湯了。
因為當初花5,000元買了彈性（Flex）機票，魯西基決定試試能否重新預訂機票。但按照越洋航空（Air Transat）的規定，彈性機票的優惠僅適用於在飛機起飛前3小時以上。
這意味著，這家人儘管為每張機票多花了59元的彈性選項收費，但因突發事件發生在飛機起飛前3小時內，而不能享受重新預訂服務。
越洋航空最終向這家人提供了價值2,000元的旅行代幣券，這筆錢相當於他們未使用機票的稅費和燃油費。該公司提醒：「購買旅遊保險可能使這類顧客避免旅遊套裝的損失。」
航空旅客權益組織創始人盧卡斯（GáborLukács）表示，他理解這家人的感受，但除非旅客在航班上生了病或因航空公司致病，否則航空公司不負責任。就這件事來看，航空公司是在其權利範圍之內行事。
魯西基則希望越洋航空能夠改變主意，給他們全家一個重新預訂的機會。因為妻子從事兼職工作，才攢夠了度假的錢。
責任編輯：文芳
