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澳洲11家銀行售無價值保險 需賠客戶1億元

因向客戶出售毫無價值的保險產品,澳洲監管機構要求11家銀行(包括四大銀行)向客戶賠償1億澳元。(DAMIEN MEYER/AFP/Getty Images)

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【大紀元2019年07月11日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼報導)澳洲11家銀行(包括四大銀行)被批向信用卡客戶和貸款客戶,出售毫無價值保險產品,需向客戶賠償高達1億澳元。除此之外,監管機構表示不排除對其進行法律起訴。

週四,澳洲證券投資委員會(ASIC)發布調查報告,對這11家銀行和金融機構沒有改正向用戶出售毫無價值保險產品的行為,表示非常失望。該監管機構曾在2011年就同樣的問題做過調查,並提供了10條改善建議,望其能改正自身問題,而且還在2017年分別兩次提醒這些機構,規範其銷售行為。

但最新調查得出的評估結果,讓證券投資委員會非常不滿意,專員休斯(Sean Hughes)說:「借貸機構和保險公司已經獲得了綽綽有餘的時間,去改善銷售行為,為消費者創造更多價值。這種大面積的(改善)失敗和不守規矩的銷售行為,將帶來不可避免的後果,澳洲證券投資委員將對報告點名的一些機構採取嚴厲措施。」

調查發現,這些銀行出售的消費者信用保險(CCI)賠付率極低,客戶每支付1元保費,只能獲得19分錢的賠償。和信用卡一起配套出售的消費者信用保險賠付率更低,只有11分。此外,調查還發現一些銷售人員使用高壓銷售手段,向消費者出售那些他們根本無法申請理賠的保險。

「我們為報告發現的這些數據深感不安,這意味著澳洲最大、最知名的金融機構,存在著不正當行為。」 休斯說。

證券投資委員會的調查將促使這些大銀行,向30萬名消費者賠償大約1億澳元。截止到目前,18.6萬消費者已經獲得了5100萬元的賠償,該監管機構表示,將會保證對消費者進一步的賠償會繼續進行。

證券投資委員會希望,各大借貸機構能向消費者提供賠付率更高的保險產品,並且將繼續收集和公布相關數據,來評估改善過程的進展。

「如果我們沒有看到(這些銀行)在消費者信用保險銷售方面,早日做出大幅度的持續改善,下一步也許就會是我們使用新的監管權力,來打擊那些傷害消費者利益的高風險行為。我們會毫不猶豫地對任何效率低下、不守誠信和行為不端的借貸機構或保險公司尋求民事處罰。」

澳洲四大銀行——澳新銀行(ANZ)、聯邦銀行(CBA)旗下零售銀行服務和Bankwest銀行、國民銀行(NAB)和西太銀行(Westpac)均在這11家被點名的金融機構之中。

此外,還有澳洲中央信用社(Australian Central Credit Union)、昆士蘭銀行(Bank of Queensland)、本迪戈與阿德萊德銀行(Bendigo and Adelaide Bank)、花旗集團(Citigroup)、澳洲信用社(CUA)、澳洲維度金融與緯度個人金融(Latitude Finance Australia and Latitude Personal Finance)、Suncorp-Metway銀行也在被點名之列。

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責任編輯:李熔石

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