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西太銀行計算機故障 讓息貸款客戶多付利息

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【大紀元2019年07月09日訊】(大紀元記者伊璉澳洲悉尼編譯報導)計算機的一個小故障,讓西太銀行(Westpac)的至少4萬隻付息貸款客戶單是利息一項就多掏了好幾年腰包,個人累計或有數千元。不過,銀行方面表示,已經退還了客戶多付的利息。

由於這個小故障,只付息貸款的客戶未能如期轉為本息同還貸款,這意味著西太、聖喬治(St George)、墨爾本(Bank of Melbourne)、南澳(Bank SA)等多家銀行中受影響的逾4萬名客戶多付了只付息貸款的利息。

隨著貸款利率的上升,客戶應該會察覺到自己多付了利息。

太陽先驅報得知,西太銀行於2017年開始意識到了這一錯誤,但是今天才把它公布出來。

九號新聞網金融編輯格林伍德(Ross Greenwood)說,受影響的客戶應該已經與銀行取得了聯繫。「嚴格來說,他們已經(多)付了數千元。如果回到10年前,你與銀行簽了30萬的5年只付息貸款,你就得額外多付約2100元的利息。」

凡是在2009年至2016年之間與西太銀行簽了這種合同的人,若是沒與該行取得聯繫,都會多付利息

格林伍德說,最大的問題是為什麼該行有近七年的時間未發現計算機出了故障。

西太銀行房屋所有權總經理朗肯(Will Ranken)表示,已退還了因計算機故障而多收的利息,此外,銀行方面還對(本應減少而)未減少的本金部分的利息提供了一筆一次性的款額以茲補償。

據九號新聞網報導,朗肯在一份聲明中表示:「沒有超前還貸的那些客戶,當房貸未能如期轉為本息同還貸款時,多了付利息就必須要補救。這些客戶中許多人已收到退款,我們正在努力完成這項補救計劃,並確保在原始貸款期間內不讓客戶因該錯誤而支付更多的利息。」

他還表示,銀行方面已向受影響的客戶表達了歉意,並向客戶保證,已引入一個自動切換過程,以杜絕這個錯誤再次發生。

責任編輯:瑞木悅

 

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