【大紀元2019年08月18日】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）一對加拿大夫婦規劃了一年多的蜜月揹包之旅，竟然撞上西捷航空讓他們等待下一班飛機。深深的遺憾，促使針對夫婦把西捷投訴至加拿大運輸局（CTA）。
據CBC報導，切爾西·威廉姆森（Chelsea Williamson）與丈夫在7月22日帶著隨身揹包抵達埃德蒙頓國際機場，輕鬆通過安檢，滿心歡喜地準備前往意大利，開始他們為期兩週的蜜月之旅。
切爾西說，當他們手持機票到達登機口時，西捷工作人員告訴他們，他們沒有座位。西捷在前一天晚上更換了小型飛機，並給他們重新預訂了5小時之後的一個航班。
原定航班準時起飛。威廉姆森夫婦比預期的晚8小時抵達威尼斯。只在威尼斯短住2個晚上的威廉姆森夫婦感到非常遺憾，8個小時意味著他們失去了大量的觀光時間。
問題是，西捷事先沒有通知他們，第三方預訂代理商Air Miles也沒有通知他們。
12月生效新規能保護航空旅客嗎？
依據即將於今年12月15日生效的新規——航空旅客保護條例（APPR）：航班延誤3至6小時，航空公司要賠償400元；但如果是超額預訂導致乘客上不了飛機的話，延遲6至9小時，航空公司要賠償1,800元。
目前，西捷告訴切爾西，她無權獲得賠償，僅給了她一張125元的換取券。
西捷的解釋是，合作的航空公司達美航空超額預訂了這次航班。這種情況相當於「運營變更」導致的延遲。
切爾西不滿意西捷的處理方式，將其投訴至CTA。CTA上週五（8月16日）表示，他們意識到西捷可能對新規中的拒絕登機條款有不一致的解讀。
西捷發言人表示，正在與CTA合作，但拒絕發表評論。
切爾西希望，相關調查能夠揭出西捷政策中的任何問題，以及新規中的任何漏洞。◇
責任編輯：文芳
