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乘客被困羅馬機場6小時 無空調無飲食無信息

飛多倫多航班延誤 每乘客獲賠600歐

加拿大越洋航空一航班因飛機故障無法起飛,數百乘客困在飛機中6小時。(Shutterstock)

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【大紀元2019年08月01日】(大紀元記者季薇多倫多編譯報導)加拿大越洋航空本週從羅馬飛往多倫多的一架客機,因機械故障沒能按時起飛。讓數百名乘客沒有想到的是,他們居然被困沒有空調的飛機長達6小時,而且缺飲食。當然他們可能也沒想到,因為是在歐洲機場長時間被困,所以他們每人可獲賠600歐元。

據CBC報導,載有336名乘客的越洋9309航班,原定本週一下午從羅馬飛多倫多,但乘客登機後,飛機因機械故障一直停在停機坪。沒想到,一等就是6小時。讓乘客更不滿的是,越洋航空很少或根本沒有提供食物,提供的信息也很少,而且基本沒有空調。

越洋航空證實,由於機械故障,9309航班的飛機只能停在羅馬萊昂納多.達芬奇國際機場。3小時左右,越洋已允許乘客離開飛機返回機場航站樓,這導致了更長時間的延誤。6小時後,由於機組人員的工作時限已到,越洋不得不取消航班。

大部分乘客隨後返回機場航站樓,所有乘客由巴士送往酒店過夜。 週二(7月30日)下午,時隔近24個小時後,他們才搭上改期的航班。

與大約40名高中同學參加班級旅行的17歲多倫多居民馬德琳.馬薩羅(Madeline Massaro)稱,飛機內非常悶熱。沒有空調,沒有任何東西吃,小組中的一名女生因為焦慮過度,不得不離開飛機。

歐盟規定幫忙

依據加拿大兩階段實施的新規,今年7月15日起,航空公司因機票超賣等自身可控原因拒絕乘客登機,必須提供賠償;但對航班延誤、航班取消等航空公司引起的旅客行程受影響,從今年12月15日起才會實施。延誤超過9小時,每位乘客可獲得1,000元賠償

不過,即使12月的新規實施,導致越洋航班延誤的是機械故障,這似乎不在賠償之列。

幸運的是,這些乘客由於是從歐洲起飛,按照歐盟規則,航空公司必須向每位乘客支付600歐元(約877加元)的長時間航班延誤賠償。

越洋航空確認,每位乘客將收到這筆錢。但有些乘客認為這還不夠,加拿大政府應該介入。加拿大運輸局表示,正在調查此事。◇

責任編輯:文芳

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