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航班取消 天鷹乘客索償

延誤屢生 民航處要求解釋

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【大紀元2月3日訊】泰國天鷹航空一架由香港往泰國客機,1日因故障延誤超過15小時,部分乘客擔心安全拒絕登機,將行程取消。取消行程的旅客於2日到天鷹辦事處及旅行社索償。旅遊業議會總幹事董耀中說,已收到多名旅客投訴,過往亦收到不少涉及天鷹航空的投訴,指航班突然取消及延誤,已向民航處反映。民航處已去信要求天鷹航空,解釋前日航班延誤事件。

1日早上7時半,天鷹航空原本有一班航機由香港飛往泰國曼谷,但由於輪胎和引擎發生故障,機上150名參加了關鍵旅行社的泰國5天團旅客,和約200名自助遊旅客,需要落機等候,再上機之後機件又故障,航班多次延遲起飛,旅客擔心安全,拒絕乘坐。全機乘客在機場滯留10多小時,航班最後取消,事件擾攘至深夜仍未能解決。

該批旅客於2日分別到天鷹的辦事處及旅行社追討賠償。其中數十名購買機票連酒店套票的乘客,在立法會議員梁耀忠協助下,2日下午到天鷹航空公司要求每人退回3,000元,經個多小時談判,雙方達成協議,最後天鷹願意在14日內每人賠償2,500元現金。

另外,大約20名2日滯留在赤角機場的團友,下午到旺角的關鍵旅行社要求賠償。期間團友和職員僵持,旅行社一度關門,職員和保安人員阻止記者採訪,團友要求旅行社全數退回團費及賠償相等於一成半團費的金額,另外1,000元向公司請假的工資。旅行社最後只答應退回團費和贈送價值200元的旅行社優惠券。負責人表示,需要3天時間,再答覆團友其他賠償安排。

(http://www.dajiyuan.com)

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2006-02-03 4:16 AM
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