某公司一直想要得到某知名企業的訂單，可是經過多年的努力，不但都只得到一些小訂單，而且還經常被百般刁難。幾年來，接洽的人換了一個又一個，最後每個人都受不了了，再也沒有人願意承擔這份苦差事了。
後來沒有辦法只好派一個新進人員去接洽。兩個月後，他得到了一筆大訂單，全公司的人都很驚訝：幾年來，前輩們前仆後繼都做不到的事，一個後生小輩短短兩個月的時間，竟然就達成了。
在大家的追問下，他說：“開始時對方確實是百般刁難，當要生氣以前，我強迫自己面帶微笑，忍耐一分鐘以後再發作。可是一分鐘後，往往氣就消了一大半，也就沒有發作了。對方看到我每次都不生氣，還面帶微笑、好像很有自信的樣子，覺得很好奇，不曉得我葫蘆裡賣什麼藥。後來他問我為什麼他態度那麼差，我還不生氣時，我對他實話實說，他聽了以後哈哈大笑，接著就沒有再刁難我了，也願意心平氣和地坐下來談了。”
當遇到別人強加給我們的不公時，直接的反應往往是情緒而不是理智，所以如果有個緩衝時間，讓頭腦恢復理智，就比較不會把事情搞砸了。@*
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