【大紀元3月4日訊】(大紀元記者畢儒宗報導) 聯邦「健康與人員服務部」(Department of Health and
Human Services)民權事務處新任處長維健新(Winston Wilkinson) 為了瞭解波士頓分區的運作及廣徵社區意見，在民權事務處第二區經理麥克．卡特(Michael Carter)的陪同下，於二月23及24日兩天到波士頓訪問。在波士頓分區民權事務處副處長陳建立的安排下，於23日下午參觀了中華頤養院，向院民及工作人員拜年。
中華頤養院董事長陳秀英、副總裁陳毓璇、執行主任喬治．布迪、管理主任陳逢想及護理部主任陳力代表該院歡迎維健新處長一行，並在該院會議廳舉行座談，分享該院如何在過去12年中有11年獲得麻州政府「零缺點」評等的經驗。
執行主任喬治．布迪表示，中華頤養院是一家非常特殊的養老院，不但院民以亞(華)裔為主，服務及工作人員也是以亞(華)裔為主，可以在文化上、飲食起居上提供院民最貼心的服務。此外，該中心還舉辦如﹕繪畫、書法等學習班，同時歡迎附近社區參加該院的活動，增加院民們與外界互動的機會。
陳逢想主任表示，低人員流動率是該院成功的另外一個重要因素。相對於其他養老院超過100%的人員流動率，該院幾乎沒有任何流動率，員工平均年資超過八年，這使得該院能將服務品質維持在一定的水平，同時減低了人力資源的開銷。
「這裡就如一個大家庭」是護理部主任陳力的感受。陳力指出，該院員工中有許多夫妻檔，姐妹檔，同時院民中也有部份是工作人員的親屬，使得整個院裡的氣氛就像一個大家庭。她表示，有時工作人員會額外地為院民們準備有家鄉味的食品。
中華頤養院董事長陳秀英表示，社區中一直希望該院能儘快增加床位，服務更多在等候名單上的老人。但由於有限的資源，該院無法快速擴張。維健新處長及麥克．卡特經理在座談中強調，他們這次來的目的是要在各個社區中學習優良的實行方案，推廣到其他區域。他們詢問了關於中華頤養院院民的組成結構，與社區及醫療單位的互動，同時關心亞裔在文化上對養老院的接受程度。維健新處長對中華頤養院在絕大多數經費依賴醫療保險的情況下，能夠維持高品質的服務及院區環境留下深刻的印象。麥克．卡特經理表示，中華頤養院改變了他對一般依靠政府經費補助的養老院的看法。
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