site logo: www.epochtimes.com

高鐵局:高鐵驗票故障若未改善 應延長試營運

【字號】    
   標籤: tags:

【大紀元1月10日報導】(中央社記者馮昭台北十日電)交通部高速鐵路工程局局長龐家驊今天表示,十三日將派員查核高鐵售票、驗票系統改善情形,如果驗票閘門無法達到故障率百分之五的低標,台灣高鐵公司沒有道理向旅客收全價,「應該考慮延長試營運」。

龐家驊表示,高鐵兩大問題是售票系統和驗票閘門,高鐵公司自行提出的改善時程是十二日,因此高鐵局會在十二日和十三日兩天派員查核,如果高鐵公司改善狀況不如預期,高鐵局將依法要求高鐵公司於一週內改善,如果還是未改正,可依法處罰。

龐家驊指出,最近幾天高鐵自動售票機幾乎是一台機器一人服務,由服務人員幫旅客按鍵操作,而且每一筆售票的後端系統作業時間長達二十五分鐘,這還不如全部改成人工售票,或者自動售票機只收現金,刷卡到人工售票窗口。

旅客通過高鐵驗票閘門,在插票卡後,要先取票、再進入,與現有捷運、台鐵先進入、再取票的驗票程序不同,旅客不習慣;而且高鐵沒有當天保留票,旅客大老遠到高鐵車站才知道沒有票可買,難免會有怨言。龐家驊認為,這些都是高鐵公司要改善的。

由於高鐵公司十四日就要開始預售全額票價的車票,龐家驊表示,如果高鐵公司重複劃位的問題未改善、閘門故障率無法達到百分之五的低標,要賣全額車票是不行的。對旅客的服務高鐵局一定要實話實說,如果無法達到改善標準,將要求高鐵公司延長試營運。

高鐵公司原定半價試營運期限為十九日,二十日即恢復全額票價售票。試營運期間,週休二日假期車票最搶手,截至今天下午五時,十三、十四日週休假期大多數班次車票已售罄。

評論