服務創新提振國力台資策會論壇28日開講

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服務體驗工程方法（資策會創研所提供）

服務創新提振國力台資策會論壇28日開講

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【大紀元11月19日訊】（大紀元記者潘德烈報導）1998年英國開始發展創意產業，憑著將舊有文化資產的重新包裝、行銷以及提供各式各樣創新的應用服務讓大眾更容易親近，如今創意產業已發展成為英國最具規模的產業。英國創意產業10年之間從最新到最大，其中創新應用服務對整體產業乃至於國家經濟發展產生關鍵性的影響。

財團法人資策會創新應用服務研究所FIND中心指出，以往，台灣企業可憑藉著優秀的製造能力傲視全球，但在知識經濟時代可不然，企業如何以最具經濟效率與效能的方式，創造與提供兼具質與量的服務才是關鍵，事實上，企業的服務創新能力不但左右了該企業的營收獲利，也將影響國家競爭力。

故宮近年的創新應用服務成果可觀，圖為數位典藏網頁（翻攝自故宮網站）

為了讓企業更了解創新服務研發的實務應用與核心概念，經濟部技術處委託資策會所屬的創新應用服務研究所，執行創新資訊應用研究計畫，該會將於11月28日舉辦「2008服務體驗工程國際論壇」，論壇中除了邀請英國的ENGINE公司現身說法如何進行服務設計與研發的作法及案例、德國Fraunhofer IAO闡述與分享可驗證創新服務是否為顧客所需的服務工程方法的技術與實作經驗，以及歐洲的Living Lab Global分享其如何建構驗證科技化創新服務的Living Lab外，還邀請了故宮博物院展示服務處林國平處長以「U-Museum的服務體驗設計與未來規劃」以及浩漢設計總經理陳文龍以「面對資訊數位化時代，如何提升設計競爭力」為題分享實務經驗。