site logo: www.epochtimes.com

乘客抗議應變差 高捷強調依標準作業模式

【字號】    
   標籤: tags:

【大紀元3月29日報導】(中央社記者王淑芬高雄二十九日電)韓姓婦女在二十七日攜帶兒女搭乘捷運,由於他們上車時間太倉促,致使女兒上車後,母子被保全阻擋不能上車,造成他們幾近走失。韓婦今天向高捷抗議,高捷致歉並強調一切遵照標準作業模式,並無踰越。

韓姓婦女二十七日中午攜稚齡子女在三多商圈搭乘捷運要南行,由於搭乘時間倉促,使得已上車五歲的女兒與他們母子被相隔於捷運內外。韓姓婦女下午重返現場,批評捷運公司及站務人員未協助緊急開啟電聯車門,令他們陷入驚慌,唯恐女兒走失。

韓婦表示,當時她很擔心才五歲的女兒會走失,一度向站務人員要求緊急開啟電聯車門,但是未被接受,電聯車在關門後就啟動,留下他們很惶恐。高捷公共事務處受理韓婦的陳情,經理江惠頌表示,當天,高捷在第一時間已通報下一站站務人員協助尋找這名女孩,並在尋獲後通報回三多商圈站的韓婦,讓短暫失聯的母女團圓。

江惠頌強調,捷運電聯車每一站停靠時間是二十五秒,只要警示電聯車要啟動,車站保全人員會阻止乘客再上車,以免觸碰電聯車門破壞電聯車程式,造成車門失控。有關韓婦及其女兒阻於電聯車內外一事,高捷於第一時間已做好應變,並無踰越。

高捷盼乘客搭乘捷運要遵守相關規定,如果時間不允許再上車,建請搭乘下一班,以免發生碰撞電聯車自動系統或重演韓婦家人事件。

評論