【大紀元7月11日訊】此文登載在《家庭》雜誌2008年第7期。昨晚看了之後異常震驚，於是將其轉成文字放在這裡，希望能讓廣大車友借鑒。
據權威部門統計，截至2007年底，我國私家轎車保有量巳超過1800萬輛，其中天津和廣州每百戶家庭擁有私家轎車分別為l7．4輛和12．7輛。
有車就得養車修車。然而，最近一項調查顯示，對目前修車行業信不過的高達71．6％，基本信得過的只有11．4％。儘管有那麼多人對修車行業的服務不滿意，但他們一點辦法也沒有，因為他們根本就搞不清修車行業到底有多少黑幕……
一技在身，修車接觸「潛規則」
2008 年3月18日，在南京市一家4s修車店當高級修理工的張宇清接到一個電話：他12歲的外甥女在跟同學一家駕車外出春遊時出了車禍。張字清心裏一緊，馬上趕過去。外甥女雖然命保住了，但可能留下終身殘疾。他一眼看出，事故車一定是在維修時被人做了手腳，不禁呆住了……
今年29歲的張宇清是南京市下關區人，10年前，他高中畢業後，到南京市一家民辦小汽車修理學校學習。經過兩年半學習，他取得了專業技術資格證書。結業後，他到南京幾家機修廠做了幾年的學徒工。由於他努力鑽研，修車技術提高很快。兩年後，只要仔細聽聽發動機的聲音，他就能大概判斷出汽車故障出在什麼地方。然而，一些老師傅對張宇清說：「搞汽修這一行，技術當然重要，但對其中的『門道』更不能不瞭解。」張字清虛心地向他們請教什麼是「門道」，師傅們說：「這種事情只可意會，不可言傳。時間長了，你自然就知道了。」
2005年夏，張宇清是比較成熟的機修工了。當時他在一家維修店當學徒，一天，一輛馬自達6因電腦故障前來維修，師傅正好不在，張字清就上前幫車主檢查。通過檢查，張宇清發現汽車沒有大毛病，只是電腦進水了，用電吹風吹乾就行了。然而，正當他拿著電吹風準備吹的時候，老闆把他叫到一邊說：「你這是幹什麼?都像你這樣修車，大家喝西北風啊?想辦法讓他進行『套餐維修』，找個理由把電腦換掉!」
張宇清說：「車子沒什麼毛病，這樣做不是害人嗎?」老闆壓低嗓子盯著張宇清說道：「玩得起好車的人都有錢，不宰他們宰誰?按我說的做！」
張宇清這才明白師傅們說的話，只好學著師傅們的樣子對車主說，因為車子保養不當，很多零部件都到了更新期，最好按照「套餐維修」全面修理。當時車主還有點猶豫，老闆走上前來，遞給車主一支香煙說：「車子可不是開玩笑的事情，你坐到駕駛位上就把身家性命交給了它，千萬不能將就。你這車很多零部件如果不及時更新，路上隨時都可能出問題。」
聽了老闆的話，車主才表態說：「既然這樣，那就『套餐』吧。」結果，那輛車按套餐維修規定，把很多根本不需要更新的東西都更新了，光是更新那台電腦，車主就多花了4000元。這下子，本來20元就能解決的問題，車主花了7000多元。
讓張宇清有些氣惱的是，事後，車主不光沒覺得老闆宰了他，反倒感激老闆做事認真負責。張宇清心想，這些有錢人真是欠宰!不過，僅這次維修，他就拿了 1000多元的提成。此後，他也學會了宰客，凡車主來修車，他總是找各種理由要求車主儘量多更換零部件。這樣一來，他的「業務量」有了很大提高，收入自然也水漲船高。
2006年初，通過考試，張宇清獲得了民企小汽車維修三級技師職稱，成了「師傅」級的高級技工，可以單獨修車並帶徒弟了。就在這時，張宇清談了三年多的七朋友懷孕了。因為兩人沒有結婚，他好不容易才做通工作讓她做了人流。但女朋友說：「我都快30歲了，你們家到底什麼時候才能買房給我們辦喜事啊?」
本來，張宇清家的老宅子說是要拆遷的，父母準備到時候用安置房給他們結婚，但不知為什麼，後來拆遷的事又沒了消息，女朋友不願意在破舊的老宅裡結婚，張宇清每個月只有3000多元收入，家裏也沒有能力幫他買房，所以婚期一推再推。現在，聽女朋友這麼一說，他連忙哄女朋友說：「親愛的，你放心，今年年底前，我就是砸鍋賣鐵也買套房子跟你結婚!」
話雖這麼說，但當時張宇清手裡根本沒有多少錢，連付房子的首付款都拿不出，這事讓他很頭疼。
瘋狂宰客，花樣百出月賺2萬多
誰知，禍不單行。就在他不知如何兌現對女朋友的承諾時，母親得了直腸癌，急需錢做手術。他的父母都是下崗工人，只有張宇清這一個兒子，他只得向師傅借了3萬多元給母親做手術。
張宇清的師傅姓許，他勸張字清說：「你也太死心眼了。像你這樣下去，收入太少不說，時間長了，老闆也會炒你的魷魚，因為你沒幫老闆賺到錢。不過，憑你現在的技術，只要你好好跟我學，收入一定會跟我一樣多。」張宇清說：「我已經宰了不少車主啊!」許師傅「嗨」了一聲，說：「那算什麼?毛毛雨啦!有人還故意把發動機敲裂了宰車主呢!」張宇清有點兒擔心，說：「萬一被車主發現了怎麼辦?」師傅說：「那就得看你有沒有絕招了。」
就在這時，有一輛大半新的本田雅閣來調整點火時間。許師傅向張宇清使了個眼色，那意思是「看我的」。調整點火是技術含量非常高的活兒，許師傅當著車主和張宇清的面仔細為汽車調整了點火時間，車主試了試．非常滿意。許師傅說：「我們這裡專門修理汽車疑難雜症，以後有什麼修不好的，別忘了來照顧我們的生意。找我就行，我姓許。」 說著，還遞給車主一張名片。
調整點火時間工時收費80元，張宇清覺得許師傅並沒有宰車主。許師傅點燃一支香煙得意地說：「別急，過幾天你就知道了。」
果然，三天後，那位本田雅閣車主又來了。他逕直找到許師傅說：「不知為什麼，上次調整了點火時間後，我的車還是沒勁。跑了幾家修理店都找不到原因，所以又找你來了。」許師傅不緊不慢地問：「是不是我點火時間沒調好?」車主忙說不是。於是許師傅開始仔細檢查起汽車的發動機，然後說：「你這車前期保養很不到位，發動機磨損嚴重，肯定無力。要想徹底治好毛病，最好是換發動機。」當車主聽說換發動機需要好幾萬元時，有些猶豫。許師傅說：「這樣吧，我幫你仔細修一下，但發動機缸頭必須換，否則誰也沒辦法。」換缸頭也要花近兩萬元，車主還是答應了。汽車換了缸頭，毛病果然好了。當然，許師傅也從這筆生意上拿了將近 4000元的提成。
可是，許師傅好像沒做什麼手腳啊!許師傅說：「被你看出來，那還是我的絕招嗎?想知道晚上就請我喝兩杯。」當天晚上，張宇清請許師傅喝酒。在酒桌上，張宇清終於搞明白了。原來，車主第一次來調整點火時間時，許師傅悄悄地在汽車發動機的空氣格裡塞了一小團棉紗，這樣一來，發動機的通氣渠道被堵住，汽車當然乏力。而這種秘密只有許師傅自己清楚，在別的地方根本檢查不出來，所以車主很快成了他的回頭客。
許師傅說：「那個換下來的缸頭一點毛病也沒有，以後把它換給別的車，我又能賺好幾千。」
張宇清心想：修車的門道真的太深了，怪不得許師傅每個月都有兩萬多元的收入!於是他試著用自己知道的幾種方法宰了幾位車主，千方百計讓車主多花錢，對方一點也不知情，甚至還大誇自己修車技術高超。這樣，張宇清也第一次拿到了15000多元工資加提成。他對女朋友說：「親愛的，我現在完全有把握在年底以前掙到買房首付款。你就等著當我的新娘吧!」
開初，他沒敢在那些關乎行車安全的事情上做手腳，只是玩一些讓車主做冤大頭、可以多賺點錢的「貓膩」。但幾次做下來，他見什麼問題也沒出，膽子越來越大，不管車上的東西是否需要更換，他都千方百計勸車主換。如果車主猶豫，他就把後果說得很嚴重，大多數車主也就同意了。
2007年的一天，在向一位車主推銷新型剎車片時，車主堅決不願意換，還說張宇清想宰他。張字清有些生氣地想：真不識好歹了，自己並沒有狠宰他，也戴上了宰客的帽子，看來不宰白不宰。他想起從許師傅那裏學到的另一種宰客方法，於是往車子的剎車油裡放了一些酒精。這樣一來，用不了多久，汽車變速箱齒輪就會受損嚴重，由於酒精可以稀釋剎車油，又能揮發，所以誰也發現不了。
果然，一週後，那輛車就出了問題。張宇清發現，自己在剎車油里加了酒精，剎車油失去了潤滑作用，整個變速箱都被磨壞了，如果在高速路上高速行駛，很難說不出大問題。
這都是自己做手腳造成的啊，萬一出事故鬧出人命，自己就是犯罪啊!他強壓住狂跳的心，把磨損的部位指給車主看，說：「都是你養車經驗不足，又不聽我們勸，還說我想宰你。這下可好，整個變速箱都得換了。」結果車主再三認錯，表示以後一定聽張宇清的。那次，張字清一下子就拿了4000多元提成，車主還跟他建立一種「信任」的關係，從此完全掉入陷阱中。不過，從那以後，張宇清再也沒敢往剎車油里加酒精了。
2007年10月的一天，張宇清在偷換車主的零件時，不小心穿了幫，只得跳槽去一家4s店當師傅。在4s店，他又學會了新的宰客方法。
很多車主都認為4s店的技術力量好，配件質量也有保障，雖然收費較高，但玩車嘛，首先得放心。他們根本就不知道，其實在有些4s店修車，比在一些小店修車還不安全。在4s店工作的師傅。的確有一定技術，但正因為如此，如果他們做了手腳你也不會知道。
張宇清很快就發現，4s店有個「潛規則」，就是當維修人員對病車的毛病判斷不確定的時候，可以把別的車上的好零件裝到「病車」上來證實自己的判斷，經常事後根本就不把零件換回去，一是圖省事，二是防止做二次手腳被發現。這樣一來，可能一台只用了1年的功能完好的發動機，進廠維修或保養出來後，卻變「老」了好幾歲。2007年11月的一天，張宇清把一輛奧迪A6車的啟動器拆下換到另一輛車上，後來被細心的車主發現了。車主當即跟店裡發生爭執，事後還向有關部門投訴了修車店。張宇清只說是自己忘了換回來，所以事情後來還是不了了之。
張宇清最喜歡修理事故車。如果遇到事故車．他經常把所有的舊件甚至殘次件都一口氣換上去，把比較新的部件拿走。保險公司來人定損時，他就想辦法跟定損人員搞好關係，甚至送些「好處」給對方，然後說這個不行了、那個也不行了，都得換。這樣一來，新件就可以賣錢了。但事故車再怎麼修，也成了一輛爛車，修理工則可以把責任全都推到事故上。
自從張宇清學會宰客後，他平均每個月收入2萬元左右，最高時一個月收入4萬多元。2007年12月中旬，他帶著女朋友在南京市白下區某小區按揭買下了一套96平方米的房子。
性命攸關，迷途知返心路太長
在修車行業幹了幾年，張宇清對這一行的「貓膩」越來越清楚了，可以說是千奇百怪，令車主防不勝防，何況很多車主根本就不會設防。
比如機修工故意往機油裡放白糖，因為白糖受熱後會成黏糊狀，卻沒有任何潤滑作用，別人也發現不了，很快就會導致發動機「抱瓦」，不能正常工作。張宇清剛到 45店工作的當天，忽然接到一個電話，是武進市一家修車店打來的，對方說他們介紹一輛車到南京去找張宇清所在的店，一個小時後就到。原來，一條公路上的修車部往往是有聯繫的，機修工知道放了白糖的汽車最多只能跑百兒八十公里，他們放了糖後．還會打電話告訴下一個維修部做好等那輛車的準備，大家相互介紹「生意」!
至於用火鹼代替專用的發動機清洗液劑、國產漆代替進口漆，往防凍液裡放鹽毀壞水箱、私開車主的車去兜風等等就更不用說了。而很多車主對這些做法雖然有所察覺，卻沒有真憑實據，只得自認倒霉。
真正觸動張宇清的是一場車禍。2008年2月12日，一輛黑色帕薩特被拖到店裡修理，那車的前部已經被撞得面目全非，擋風玻璃也碎了，裡面的人肯定受傷不輕。張宇清仔細一看車牌，記得幾天前那車才在他們店裡修過，但不是他修的。再一檢查車輛，他發現剎車油的顏色不對，一定是裡面放了酒精!
終於出事了!這起車禍的真正禍首是機修工。這是在犯罪啊!但是，由於酒精可以揮發，而且誰也不會用嘴去嚐剎車油，所以沒有人會想到竟然有人會往剎車油裡放酒精。再說，就是有人知道，現在酒精已經揮發了，也是神不知鬼不覺啊!
張宇清把修車的一些黑幕告訴女朋友，女友對他說：「你可千萬不能做那種缺德事，那樣的錢，賺得再多我也不稀罕!」有了女友的這個態度，加上房子已經買了，他的宰客行為收斂了不少。
沒想到就在這時，3月18日上午，張宇清的外甥女跟著同學父母的豐田佳美轎車去六合區金牛湖春遊，在路上因剎車失靈出了車禍，車上五個人有三人受了重傷，其中張宇清的外甥女骨盆和大腿骨折，可能留下終身殘疾。姐姐得知這些，哭得死去活來，差點都要瘋了。
外甥女才12歲，像花一樣啊!如果造成殘疾，她這一輩子怎麼辦?特別是張宇清一眼看出，是因為在轎車的剝車油中加酒精才造成這起車禍時，他的心靈震撼了：這都是修理工造的孽啊!如果不說，難道任由這種犯罪行為繼續下去?這是人命關天的大事啊!如果把這事說出去，自己以後就沒法在這一行干了。怎麼辦？經過幾個小時的內心掙扎，張宇清再也忍不住了，他覺得就像是自己害了外甥女，不說出來良心不安。他向交警部門進行舉報，並現身說法。說了很多修車行業的黑摹．經對利車油檢驗．交警部門證實了張宇清說的情況是真實的。那家修車店的老闆和維修工被警方帶走協助調查。
第三天晚上，張字清在那家4s店裡值夜晚班。凌晨l點多，不知從什麼地方躥出幾個人，掄起鐵棍就將店的門窗砸個稀巴爛。他連忙從後門跑出去，才沒有出大事。他想起以前曾有人警告他，干修車這一行就得嚴守這一行的秘密，所以他知道，一定是自己舉報了那家修車店，人家報復他來了。老闆聽說張宇清把修車行業的很多內幕告訴了警方，很快也找理由將他「炒魷魚」。
2008年4月2日接受筆者採訪時張宇清表示：「修車這個行業的內幕太黑了，賺錢的毒招太多．有不少甚至涉及違法犯罪。如果不加強管理．車主們還不知道要吃多少虧，更有可能會出人命的!以後只要有機會，我還要說，一定要讓更多的人知道這裡面的黑幕……」
轎車是家庭中的大件之一，特別是它還關係到安全，不能大意。但如何才能防止被宰呢?資深修車師傅建議：
1．目前，一般品牌轎車都設計10萬公里免保養，只要按說明書勤換機油即可，所以新車不必隨便送去保養。玩車向來是「三分開七分養」，車主最好學些簡單的保養技術，比如自己動手換機油。
2．保養和維修車輛時，要儘量找正規且信譽較好的店，不能怕花錢和被宰，因為相對來說，正規店要安全一些。如果車主有懷疑，應該馬上換一家。不管是保養還是維修，車主最好不要離開現場。
3．實際上，修車被宰是無法避免的，只是有大宰和小宰之分。遇小宰，睜隻眼、閉隻眼算了，遇大宰．則要「貨比三家」。如果你自己懂一點保養知識，最好是哪裏有毛病才修哪裏。一些大的零配件，自己買好原裝配件然後找人幫著換，直到看著換好為止。
4．發現問題要及時向工商部門舉報(http://www.dajiyuan.com)
