1． 要學會控制自己的逆反情緒。
人在聽到和自己觀點不用的意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁。而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹。但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘要把上來的逆反情緒平息下去。然後帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我首先會仔細的聽，他的和我的有什麼不同？他的想法有什麼漏洞？按照他的想法會出現什麼樣的負面後果？他是否有預案？他說我的缺點，是不是我真的存在？是否有誤會？如果是誤會我應該如何解釋？我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說：謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，就需要有人幫我糾正，這樣我以後才能知道怎麼改正這些缺點。如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。
2． 要學會客觀地看待別人的優點，並且客觀地看待自己的缺點。
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在每個人都有在別人背後說別人的“毛病”。都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳的時候。這個時候，人的嫉妒心理，自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候，你要清楚的意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家了。你可能會覺得你那裏都比人家好，為什麼不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點。第一自己不會和領導溝通，第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那麼你就危險了。因為你不知道這些話，什麼時候就會傳到對方耳朵裏，或者老闆耳朵裏，那麼你的職業上升就永遠停止了。
因此在職場中的人要學會正確的平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那就是人家的一種能力。一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那麼就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那麼對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。關練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。
3． 要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真的聽了他的方案。我會在聽得時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然後把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好的答復來解決。那麼我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那麼我就會提出我的方案。
反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。而是要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對。或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
4． 要學會尊重別人，不論這個人在公司中處於什麼職位。
如果你要在職場中工作的愉快，那麼就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨，接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，並表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨。相反，我看到其他經理的年輕的秘書，很不客氣地招呼阿姨幹這個，幹那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室裏的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，並感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯，並且說笑。我去生產部催發貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態度。弄得他們都覺得，不立刻給我發貨，他們自己心裏都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們分內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作。他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此我要傳達給他們的資訊就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持，幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實對任何人的尊重不是表現給誰看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。
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