早在一開始，樂高園的建築師已經深知，消費者渴望的不是「聽」，而是「感覺」一項產品。較多女性與Ｙ世代男女兩性都說，經驗一項產品或服務，特別是以有趣、悅人的方式經驗，遠較其他行銷手段更能影響他們，讓他們購買。

十個成年人中有九人認為，相較於廣告，參與產品或品牌的現場活動更能使他們接納這些產品或品牌。與其他行銷手段相比，行銷經驗的參與人對品牌的記憶更深。情況確是如此。不同於電視廣告的是，體驗行銷以消費者認可為基礎，甚至能成為消費者爭取的對象。此外在體驗行銷過程中，消費者可能與品牌代表進行真正對話，而不是只聽廠商自吹自擂的獨白，而且可能性往往很高。

在消費者對其他行銷形式逐漸敬而遠之的這個時代，他們對現場活動式行銷卻能張開雙臂。根據業界刊物《Promo》的估計，單以美國而論，業者在二○○五年花在現場活動式行銷的經費就高達一千六百六十億美元，原因就在這裡。而且以上這些數字還不包括樣品、遊戲、比賽與獎金、贊助，或像Oscar Mayer Wienermobile（這種專門以促銷品牌為目的的花車，六十五年前首次出現於美國街頭，如今猶能吸引民眾圍觀）一樣的廣告花車。

它也不包括價值數以百萬美元計的禮包（禮品項目從奧斯卡獎頒獎活動的名流贈品，到慈善活動分發的紀念品），或獎金，或精品酒店【例如名設計師伊安．史雷格（Ian Schrager）設計的酒店】的免費住宿，或招待遊歷史都．李奧納（Stew Leonard）奶品店與美國女孩（American Girl）玩偶店這類零售賣場，或甚至還包括參觀波音（Boeing）資助的未來飛行（Future of Flight）博物館，參觀摩門聖堂（Mormon Temple）展示摩門教故事的互動顯像屏。

企業在會議與商展，在其他企業對企業的活動、展覽，與環境營造中，花費的億萬美元，也未經納入這個數字。重工具製造廠商Caterpillar的競爭對手ＪＣＢ，舉辦六場「dancing diggers」特技秀，展示它的工具能力，還在國會大廈對面、駐有總務署（GSA）採購代表的杭尼威科技中心（Honeywell Tech Center）設立據點，向這些代表現場展示航空電子裝備，都是這類環境營造的例子。

正是基於這個理由，Best Buy在返校季節向大學生大肆推銷它的「終極宿舍」（Ultimate Dorm Rom）產品。這類宿舍設有一張架在壁上的臥舖，上方是從天花板垂下的終端機與PlayStation2，還裝備一台迷你冰箱，個人電腦與列表機，與一個可以放電影的電漿螢幕，號稱「西北大學大二學生渴望的，一切應有盡有」。Best Buy用來載學生從校園前往附近賣場的品牌巴士，同樣也滿載各式家庭娛樂系統、遊戲機、桌上型電腦工作台與ＭＰ３收聽台。@

摘自 《新媒體消費革命》 商周出版社 提供
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