【大紀元9月16日報導】（中央社記者汪淑芬台北十六日電）中華電信接受內政部委託，2005年7月推出外國人在台生活二十四小時中英文免費諮詢熱線0800-024-111，今年8月新增日語服務，中華電信統計，熱線諮詢類別以生活資訊所占比例最高，服務也很貼心，舉凡捉蛇、開鎖、汽車故障拖吊、熱水器維修等疑難雜症，都是一通電話就幫忙到底。

內政部移民署與中華電信今天下午特別介紹外國人在台生活諮詢服務熱線，2005年服務件數只有五千七百六十八件，2006年增為二萬六千四百一十六件，2007年再增至三萬五千五百八十三件，2008年一至八月就已有三萬九千二百七十件。

中華電信統計，外國人在使用生活諮詢熱線上，以生活資訊諮詢比例最高，達百分之七十五點四九，其次是統一證號百分之十二點四二、國籍歸化百分之四點四五，其他百分之七點六四。

中華電信舉例，外國人諮詢的生活資訊問題稱得上是生活上各種疑難雜症，有人家中出現蛇不知如何是好，生活熱線幫忙找人捉蛇；有外國友人回到家發現沒帶鑰匙，或是熱水器壞了，生活諮詢熱線也可協助解決。

外國人生活諮詢熱線有時還充當協調人員，根據中華電信提供的案例，一名外國人有一次開車上高速公路，遇到汽車故障，當時身上只有新台幣二千二百元，但拖救車的費用是二千四百元，這名外國人士請生活諮詢熱線幫忙，經過協調，最後拖救費以一千五百元成交，讓這名外國人還有七百元可當做加油費。