小月的集體宿舍裏。她沒有朋友。大家不喜歡她的理由是：她半夜下班回到宿舍時把房門弄得“乒乓”響，嚴重影響別人休息；她愛翻弄別人的東西，愛偷看別人的信件；她管不住自己的嘴巴，常在人前搬弄是非；她三更半夜與男友在宿舍裏高談闊論，弄得室友更衣就寢都很不方便；至於剩飯垃圾，數她扔得最多，但她總是不願動手清理……
在現實生活中，像小月這樣心眼不壞但人際關係差的人為數不少。
社會是大群體，在這個大群體中，個體不是孤立存在的，而是借助一定的方式與別人交往。人際交往的最基本功能在於傳遞資訊、交流感情，並逐漸形成較和諧的社會關係。就個體而言，人格的交往、溝通是人格發展成熟的重要途徑和手段。人格發展成熟則意味著個體在特定的社會、文化環境中形成適應該社會、文化環境的人格，掌握該社會公認的行為方式。
受人歡迎的個性特徵別人樂於接受並與之交往的人，心理學上稱為“人緣兒”。據國外研究表明，受人歡迎的人一般具有如下特徵：聆聽重於表達，尊重別人的隱私，不過分謙虛，犯錯誤時勇於承認及坦誠道歉，不為自己的不當行為找藉口，不過分討好別人，珍惜自己和別人的時間。
不受人歡迎的個性特徵阻礙人際吸引的個性特徵主要有：不尊重他人，以自我為中心，過於功利，過於依賴，以及妒忌心強、自卑、偏激、退縮、內向不合群、充滿敵意等。
人際交往和溝通的技巧與藝術人際交往不僅僅是一門學問，而且是一種藝術，只有將科學性和藝術性結合起來，才能提高交往的效果，才能改善人際關係。這學問包括人際交往所必須遵循的規範、禮儀、風俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話藝術等等，例如，人際稱呼要適當，登門拜訪要有禮貌，喜慶節日要致意，談話態度要誠懇，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往態度和心理準備也是非常重要的。
那麼，從心理學角度看，小月應該怎樣做才能改進人際關係呢？答案是四句話：一是“把自己當別人”(即用平常心看待自己的得失榮辱，把自己的得失榮辱看做發生在別人身上，不因自己情緒的變化而影響人際關係)；二是“把別人當自己”(一個人只有設身處地通過角色互換，才能善解人意地去急別人之所急、痛別人之所痛)；三是“把別人當別人”(即尊重別人，不干涉對方的隱私，做到內外有別、男女有別，不冒犯對方的個人空間)；四是“把自己當成自己”(這意味著在自知的基礎上建立起自尊和自信，揚長避短，更成熟地與別人相處)。
文章來源 : big5.job5156.com 智通人才網
