找在地人當導遊？聽來真是有意思。墨爾本的迎賓服務免費，工作人員由不同族裔的在地義工所組成。這些與遊客說同一種語言、有相同興趣的墨爾本居民，以電車或火車、步行等方式，從在地人的角度帶領遊客認識墨爾本。
Greeter免費導遊
我在網站上找到Greeter免費導遊的訊息，雖然上面注明要提前三天預約，但總覺得時間還早，也就沒放在心上。沒想到，趕著休假前夕要忙的事一堆，上網預約竟拖到最後一刻。我們是周六的晚班機，計畫周一上午與Greeter見面，本想周四半夜上網作業還來得及，不料周五收到對方回函，雙方的連絡逢周末假日不上班。E-mail連絡不成，還好對方留了電話，只得硬著頭皮用SKYPE打電話到澳洲。
由於收到信時已是周五下午，再加上台灣與澳洲之間有2小時的時差，趕在對方下班前，我急忙撥了電話過去，預約周一的Greeter，也請對方寫E-mail告知預約結果，畢竟白紙黑字比較不容易搞錯。
Greeter Service的注冊方式很簡單，只要在網站上填寫姓名、年齡、來自哪一國、興趣、地址、電話等資料就可以了。由於Greeter也提供英語以外的其他語言服務，所以填寫時得注明希望找哪一種語言的Greeter。
Greeter也有提供華語服務，想到能用中文交談，我當然興奮地注明要說中文。只可惜時間太倉促，因為華語導遊不多，所以還得配合義工的時間。根據對方E-mail回函，中文Greeter要到周日才有空。除了中文，還有廣東話服務，想想，聽廣東話還不如聽英文，而且英文Greeter人數較多，時間也較彈性。為了遷就時間，這回就當練習英文吧。
除了語言，申請Greeter服務時，最好注明自己的興趣，像是歷史、運動、美食、逛街購物等，如此一來，對方也比較容易安排適合的人選。畢竟興趣相投，聊起來才愉快。
我的第一個在地朋友葛林
我們的Greeter名叫葛林，五十九歲，是人事主管退休，當導遊已有十年資歷。除了當義工做Greeter，也是聯邦廣場（Federation Square）的付費導遊。雖然這項服務免費，但葛林可是專業級的，嘿嘿，有種賺到感覺。我們相約在聯邦廣場的旅客服務中心見面，導覽的第一步，就從聯邦廣場開始。
聯邦廣場
由於我們的墨爾本落腳處，就在聯邦廣場對面，一抵達飯店，我和湯尼便迫不及待直奔這兒閒晃。雖然來來回回逛了許久，但自個兒瞎子摸象和有人講解果然大不同。所謂「外行人看熱鬧，內行人看門道」，透過葛林的講解，從地板的獨特西澳砂岩鵝卵石，到當初設計時的種種爭議，聯邦廣場的一磚一瓦，彷彿都活了起來。
葛林說，聯邦廣場建造時雖然爭議不斷，但這裡卻已成為墨爾本新的市中心，以此為原點向四方延伸，包含娛樂、金融、藝術和運動四大區塊，再重新細看周遭，這番說法讓我頗有「原來如此」的體驗。另外，葛林也特別介紹建築物門口的充氣擋風裝置，風大時裝上，陽光普照就拆下，讓室內可以享受和煦陽光。哇，原來這裝置不僅造型獨特，還方便的很，少了葛林的講解，我們還真沒注意到這些小細節。
精彩講解
上網預約Greeter時，我在興趣欄填了文化和美食，當時只是隨手寫寫沒想太多，但葛林可是有備而來。談起文化，葛林滔滔不絕，透過解說，每棟建築彷彿都有了生命，所有歷史特色也都鮮明起來。知道我來自台灣，逛到流行服飾店時，葛林甚至還拿出前一天的剪報，內容談的就是墨爾本的亞洲留學生，改變當地流行文化。他一邊指著報紙上的圖片，一一為我介紹報導中各個學生的觀點與穿著。韓國、泰國、印度、日本等地不同的穿衣哲學，全都融入街頭年輕男女的衣著。哇！當免費導遊還帶著最新的剪報，葛林真是太專業、太認真了。
身為觀光客，很多地方很難貿然進出，但透過葛林，我們卻是暢行無阻。畢竟，他可是有政府執照的專業人員。一會兒，我們走進澳紐銀行（ANZ Bank），參觀內部充滿歷史風味的建築特色；一會兒，又跑到市中心的學校裡，走進皇家墨爾本理工大學（RMIT University），從外觀、交誼廳到教室，一一欣賞其獨特的建築特色。
跟著葛林的腳步，我們一步步發掘這城市的奧妙。突然，葛林走進Sofitel Melbourne Hotel，直衝電梯抵達35樓，正納悶要去哪時？他卻帶我們往廁所走去。咦！有人尿急嗎？上廁所幹麻跑這麼遠？原來是大有玄機，在這個位於35層樓高的廁所裡，竟有一大片落地窗，眺望街景甚是壯觀。
行家帶路
因為我的興趣欄中也填了美食，所以葛林帶我們參觀不少高檔飯店，像是Hyatt、Windsor、Westin等。在葛林的帶路下，我們走進一棟破舊的建築，竟看到二樓酒吧中人聲鼎沸；巷子裡毫不起眼的小小地下室，穿過窄窄矮門，裡頭賣的卻是貴婦們觀賞賽馬時的華麗服飾，真是別有洞天。哇！若沒行家帶路，我和湯尼一定「過門不入」。
我們忙著穿梭在墨爾本的大街小巷，不知不覺竟已到了中午用餐時間。葛林提議吃日本料理，我和湯尼因為不想到澳洲還吃亞洲菜，所以說要來點「道地的」。這可就難倒了葛林，因為，墨爾本的美食以多元著稱，何謂道地呢？最後，我們決定走進位於Block Place的Café Segovia，在這充滿西班牙風情的小店裡，吃點佛卡夏麵包（Foccacia）。這種用烤麵包夾著火腿、義式香腸、蔬菜、乳酪等食材的食物，兩片麵包熱熱脆脆很有口感，也是澳洲人打發午餐常吃的食物。
其實回頭再看旅遊書，發現葛林帶我們去的地方，可都是書裡有介紹的著名景點，只不過事前沒做足功課，還好有葛林，才不致於入寶山而空手回。因為感謝葛林精彩的講解，吃午餐時，雖然他已經掏出錢來表示要各付各的，但我們還是堅持這餐要請客！畢竟，當初網站上寫著Greeter Service是2～4小時，而我們這回聊得盡興，花了不少時間，餐後又繼續逛了幾條街。葛林說，既然我們請他吃午餐，他也要回請飲料。就這樣，又找了一家酒吧，點了澳洲百年老牌啤酒Crown Lager，繼續天南地北的聊了起來。
Info
Greeter預約電子信箱：greeter@melbourne.vic.gov.au。
相關訊息可上網查詢：www.melbourne.vic.gov.au/touristinformation；www.visitmelbourne.com。
－－摘自 華成圖書《自助天堂墨爾本》@(http://www.dajiyuan.com)
