「睡眠中解決問題的方法」～九步驟
我擔任經營管理顧問面對客戶時，常態性的業務中也包括解決問題的工作。當然，不論是哪個公司，或是哪個人，都會有問題或煩惱，只是程度上的差別而已。
甚至可以說，沒有一家公司敢說自己沒問題，也沒有一個人會說沒有煩惱。
找出解決問題的方法，是在聽取客戶說法的過程中，引導出對方所期望的方法。但實際上，這項解決問題業務有兩個重點。
第一個是 「答案（解決方法）一定在客戶心中」。客戶的潛意識層，從一開始就知道他期望的解決方法是什麼。
由於沒有選擇該方法的自信和勇氣，所以希望和顧問商量而得到領悟和心安。跟顧問討論問題，相當於他自己了解如何在心中消化問題的指標。
第二個是「用結果主義思考，而非原因主義」。 當然，我並不是否定在成功法則上享譽多年的詹姆斯‧艾倫「原因與結果法則」，而且我也贊同他的看法。
但是，用「原因主義」來思考事物，常常會把焦點一集中在事物不順利的一面、失敗的原因……等負面部份。
因而意識也集中在克服負面的計劃，所以遺漏新觀點或不同條件等成功必要項目的可能性也會增加。
因此，我的建議都是依據「結果主義」，讓客戶專注於「想變成那樣的結果」。引導他往這個方向多方思考，找出一個更好的解決方法。
我在解決自己的問題和煩惱時，也都採用這種方式。只有一點和面對客戶不同，那就是我會在睡眠中解決問題。在此，我就來教你這個方法。
「睡眠中解決問題的方法」～九步驟
步驟一 放輕鬆
首先放鬆你的心和身體。舒服地坐在椅子上，輕輕閉上眼睛，做三次深呼吸，讓心情沉靜下來。
步驟二 抽出問題點
想到任何成為問題的事情，一一寫在紙上，就算是芝麻小事也無所謂。總之，任何令你感到不安的事，都寫下來，確定它的存在。
步驟三 縮小問題範圍
在寫下的問題點中，選出其中最大的問題。
選擇時不需做太多比較檢討，憑直覺選出。
以人的心理來說，就算很多小的不安都消除了，只要還有大的不安留著，心裡就會有個疙瘩，很不舒服。
相反的，若是大的不安解決了，就算還有很多小的不安，心情也會篤定許多。
步驟四 浮現理想的解決結果
用「結果主義」思考，想像最後解決問題時的狀況。那時，完全不要想「該怎麼辦才能解決問題？」或是「有了○○的話，就可以解決」等。只要想著所有解決問題需要的元素，你都已經具備了。
請閉上眼睛體會問題解決時的爽快氣氛和充實感，心靈應該可以得到安定。@(待續)
摘編自 《媽呀，睡覺也能成功！》 漫遊者文化事業股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
