【大紀元12月10日訊】（大紀元記者崔穎編譯報導）據美國有線新聞網絡（CNN）報導，微軟於10月底發行Windows 7，其操作系統與原來的一樣，升級過程緩慢，消費者抱怨聲逐日見長。最近一項對10萬多消費者的調查顯示，31%的顧客反饋了Windows 7的升級問題。9%的消費者在安裝過程中當機。
除了升級之外，大多數Windows 7的問題都是關於安裝、應用、數據遷移。這些不是什麼大問題，但比較麻煩，解決起來耗時耗力。
一個很常見的問題就是，9%的消費者在安裝過程中，發現花半小時到一小時才只能「62%完成」，然後進程就停止了。微軟也意識到了這個問題，可以通過重啟計算機、進入高級設置、忽略插件程序來解決。還有些用戶提出，即使成功安裝了Windows 7，還是會遇到小故障。
很普遍的一個故障，就是在Windows 7中找不到「applet」程序，如Mail、Movie Maker、Photo Gallery等。這是因為Windows 7刪除了這些程序，讓用戶到Windows Live Essential網址下載。26%的消費者為這一點感到疑惑。
此外，有些電腦不能正常運行。8%的消費者說機器無法識別DVD光驅，2%的用戶iPhones與Windows 7不兼容。七分之一的用戶抱怨說新「Aero」主題不能正常運行，其中14%的用戶電腦上不支持圖像，也就不能運行這個程序。其它的小問題還包括，任務欄的問題或無法閱讀文件擴展名等。
但是，所有這些關於Windows 7的抱怨，比起先前的Vista來都顯得微不足道。2007年發行的Vista簡直是場災難，很容易出故障，軟件不能運行、反應遲鈍、還有讓人煩心的安全警告。而且，Windows 7只要系統升級的問題解決了，其餘的就比較順利。如果用戶購買了提前安裝好Windows 7的新電腦，問題就相對比較少。
雖然，使用新操作系統的人說升級過程像老牛拉破車一樣麻煩。但是，一旦熟悉了使用說明，消費者還是喜歡Windows 7超過Vista。
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