企業打敗不景氣的新藍海策略(5)

三橋規宏

為了身體力行「商品就是地球」與「低頭走路」,商品憲法中還有以下的五項條文。

第一條 盡量賣「不給地球與生物添麻煩的商品」。

第二條 盡量賣「堅固的商品」與「可以修理的商品」。

第三條 為了讓商品可以永久使用,請客人將「不用的商品」交棒給下一位擁有者。

第四條 盡量回收「壽終正寢的商品」再資源化。

第五條 努力成為「不排放垃圾與CO2」的公司。

這些條文之後是以下的幽默註解。

「或許有讀者要批評,明明是憲法,用的卻都是『盡量』這些字眼,這就是現實,我們只能目標『百分之百』然後一點一滴『盡量』做到。我們認為不是一○○就是○的想法不能解決消費與環境問題,千萬不要以為這是藉口喔」。

型錄屋依據商品憲法的精神選擇環保產品,再介紹給消費者。同時為了讓選購的客人長時間愛用,做了很多的努力。

首先會根據該公司的環境標準嚴格篩選值得賣的商品,不再像從前把所有的商品都放進型錄,讓客人依喜好挑選,一九八○年代雖然曾經在型錄裡介紹十一款衣架,現在已經不再那麼做了。

型錄屋將銷售方式從「多品項」切換到「嚴選的少品項」,在每一類的商品中挑選出值得推薦的一款,在推薦的同時附上足夠的訊息給消費者。該公司的原則是每類商品只挑選一款,這麼一來賣的都是自己想賣的商品,只要認同的消費者願意購買就好。

為了讓客人購買嚴選商品後能夠持續使用,當然要講究商品壽命,型錄屋這方面相當堅持也努力做到。譬如該公司會要求商品的製造商提供「三年免費保固」,傳統的「一年免費保固」對他們來說只適用於用過即丟的時代。二○○二年在廠商的支持下,共爭取到一一四款的「三年免費保固商品」。因為商品經過嚴選,這個數目至今沒有改變。

另外,為了讓產品經過再久都能夠修理,製造商必須長期存放「修理用零件」,該公司會拜託廠商「零件至少存放十年」。@

摘自 《綠色復甦時代》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)

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