「老大！那天我在幫病人換藥時，竟然當場被小萍專科護理師指正說：『郭醫師！你不可以這樣換藥–』？」七年級的實習醫師小郭，一臉正經的跟我說。
「喔？在病人跟家屬的面前，直接這麼說嗎？」
「對！」郭醫師連續點了好幾下頭。
由於一般醫療團隊人員都會盡量避免在病家面前，爭論對於病家隔行如隔山的醫療處置、或具爭論性的醫療方向等問題，以避免不必要的恐慌跟接下來的糾紛。所以我就問郭醫師說：
「您當時如何反應？」
「我說我在之前的內、外科實習時，至少已經換超過三百個病人的傷口了。」
「然後呢？」
「沒想到小萍專科護理師竟然只有冷冷的回我：『那又怎樣？』」
「哈？真的？」
「嗯！她說這裡是安寧病房，有適應腫瘤傷口的特殊換藥方式，跟內、外科病房不太一樣。」
「你是不是很生氣？」
「我得承認一開始我的確很在意，對於在病人的面前，直接被糾正錯誤的這件事，不過–」郭醫師說到這裡時突然展出笑容說：
「我更佩服小萍專科護理師，事後專程跟我道歉的勇氣，因為在其它病房很少有這麼有勇氣的人。」
「喔？」
「她明明也是為病人好，當作出發點來糾正我錯誤的觀念，卻因為我一時難過、與自尊心的作祟，還特地在事後跟我道歉，這些安寧團隊護理人員的修養，真的讓我感到萬分佩服！」
「除了個人的修養之外，可能跟安寧療護專業人員的養成訓練有關係吧？」
「安寧療護的養成訓練裡面，有道歉這一項目嗎？」
「至少我們中山安寧團隊一直標榜著，幸福人生有四件事一定要做好，裡頭很重要的一件事就是『懺悔』─也就是『道歉』或者是『對不起』呀！」
「原來幸福人生四件事的我愛您、謝謝您、對不起跟再見，不只是對病人跟家屬有用，對同事平時之間也可以用啊？」
「陪著病人靈性成長的同時，自己的靈性也會自然跟著成長，這是從事幽谷伴行的安寧療護，最讓人著迷與熱愛的地方，連自己的生活也會變得更美好。」
「對啊！小萍把因為她的疏忽、跟我的生氣，而被弄僵的關係，一下子用她誠意的『道歉』，不但化解無痕外，她事後還很熱心的拿了一篇，關於傷口換藥的論文給我看，真太讓我驚訝了！」
「現在你終於知道我們安寧療護的厲害了吧？」
「安寧的護士小姐不但有勇氣跟別人道歉，而且在換藥時還能一邊換藥、一邊同理病人及家屬，真的很不簡單。因為我到現在都還很矛盾，到底該如何放下面子，虛心學習呢？」
「首先要放空自己、調適心情，然後再順其自然、慢慢學習吧！」
「透過小萍我再次看到自己的缺點，就是我怕跟別人『道歉』，但我會再思考，如何找回肯定自己的方法！」
「對！一個敢承認自己有缺點的人，才是有自信的人，才會誠心跟別人道歉，因為認錯與道歉，真的需要很大的勇氣，但藉著檢討反省與真心實踐，人生必定會更美好！」◇(http://www.dajiyuan.com)
