經營不二價布行

50年代，台灣成衣還不普遍，剪布做衣服的風氣很盛，尤其辦嫁妝經常是好幾箱滿滿的布料。有的當祖母了，嫁妝布還沒有用完，所以有跑江湖喊布的生存空間。

28歲，郭麒麟結束浪跡外地生涯，在台南市的市場、廟埕、巷內空地固定擺地攤。當時台南市最熱鬧、人潮最多的國華街上有很多攤位，只要哪個攤位休市，他就去借用那個攤位。

台南市區的精華地段在中正路和西門路，大菜市（西門市場）是零售布的大本營，大菜市的出口就在國華街上，靠近中正路。大菜市內約有四、五十家布商，彼此競爭相當激烈，往往任意提高價格讓顧客殺價，造成價格不公道的現象。

性情淳厚的郭麒麟雖然使用「喊布」的技巧把布賣出去，但是他認為這並非正當的生財之道。於是當他固定在國華街擺攤賣布後，以低價買斷的方式進貨，降低成本，且率先實施「不二價」。

起初，顧客不能接受，可是經過數次比貨比價後，漸漸的傳出了口碑，很快的建立信譽品牌，大發利市。郭麒麟說：「真的是一日三市，上午10點；下午3、4點；晚上7、8點，人潮多得應接不暇。」

隆美布行率先實施不二價，生意興隆。（圖／永福國小莊德歆）

布匹的身分證

為了便於經營管理，郭麒麟和弟弟想出一個特別的方法，給每一匹製作「身分證」。哪一位店員哪一天剪過哪一匹布，剪了哪一段，剪了幾碼，透過身分證編號，查一查，一清二楚。數量知道了，又堅持不二價，所以每天賣多少布，進帳多少，一目了然。這個創意方法，為以後的連鎖店，充分的發揮管理功能。郭麒麟說：「沒有學問，靠經驗，用心是關鍵，最重要的是找對方法。」

東亞最大的布市

民國65年，郭麒麟31歲那年，在國華街上有了第一家固定的店面「隆美布行」，業績快速成長。經營了2年，在中正路的中心地區，「生生皮鞋」旁創立了第2 家分店。再過了2年，高雄市五福路成立了第3家分店，自此正式成立「隆美布料股份有限公司」，爾後，如雨後春筍，各縣市紛紛成了連鎖店。「隆美布料公司」是台灣唯一以企業經營方式零售布。鼎盛時期，全台共有11家分店，其中以台中市的分店最大，從1樓到10樓，每樓100坪，來自國內外各種高級布料、織品應有盡有，堪稱東亞最大的布料百貨公司。

「隆美布料公司」在業界風光領航了約10年，由於成衣業發達，民眾自己剪布製衣的工錢相對的昂貴；加上來自大陸、越南、泰國的布料成本低，高價進口的歐、美、日、義布料，失去生存的空間，致使零售布的市場開始步入黃昏。郭麒麟提早意識到「隆美不轉型，就沒法生存」的危機。

當零售布的生意普遍在萎縮時，台中布料百貨公司賣的窗簾布卻在逆勢成長。郭麒麟發現：「窗簾的需求量和國民所得的提高有關。人民生活富裕了，由於購屋裝潢的需求，連帶著窗簾的需求量也大了。」於是，隆美旗下的零售布連鎖店，從11家收到只剩6家，且都兼賣窗簾。逐步轉型穩定下來之後，「隆美窗簾」每年以約 10家的速度擴充，最多曾經高達102家，目前全台共有92家隆美窗簾店。

擦亮隆美品牌 提升服務品質

郭麒麟表示：「企業經營非常辛苦，非常競爭。在競爭的過程當中要如何取勝，最重要的就是如何建立品牌。有自己特殊的優點，才會爭取到客人的認同。」他強調，擦亮「隆美」這個品牌的方法，第一個是提升服務；第二個是提升品質。

為提供最好的服務，郭麒麟改變了以往窗簾市場經營的模式。過去顧客只能從型錄及小布樣去選擇訂做窗簾，以致成品的窗簾往往和理想中的窗簾差距很大。隆美窗簾首創在門市現場展示各式各樣的窗簾成品，大大方便顧客選購。

此外，店員的言談應對、到府測量、完工送貨、售後服務，都經過一番培訓，以確保服務品質。
一位店員表示，他很喜歡來上班，公司要求他們對顧客有禮貌，顧客開心，他們也開心。當然，他也把禮貌的態度帶回家，他笑著說：「養成習慣了嘛！」
對於布料品質的要求，郭麒麟自信的說：「我們的東西，布的原料都經過紡織研究所的檢驗，絕對有符合到健康的理念！」

98年的隆美布行。（攝影／孫幗英）

為顧客滿意 不斷求進步

只有小學學歷的郭麒麟，向來喜歡閱讀、思考、研究，他說：「我常常想，要怎麼提升我們的產品，讓附加價值出來。如何經營會更好，如何讓客人會再捧場。」

他的觀念是：「時機不會永遠好，也不會永遠壞，如何突破困境，只要動動腦，危機就是轉機，如果一切都順順的，就不會想轉變，也不會有進步。」

有一天，郭麒麟從雜誌得知，過敏是由塵螨引起的，窗廉、地毯、床巾、沙發裡面都隱藏著很多塵螨，於是去研究，怎樣把能殺菌的奈米光觸媒應用在窗簾上。由於他的研究精神，在SARS流行的時候，隆美的奈米光觸媒窗簾，一枝獨秀，生意不降反升。

SARS結束半年後，由於政府沒有明確證實奈米光觸媒是否具有副作用，為確保顧客的健康，郭麒麟放棄紅極一時的奈米光觸媒，改採用德國進口的防螨抗菌原料，為窗簾做「健康洗」。他說，窗窗簾布放在倉庫一兩年，必然有塵螨附著，洗過才做成窗簾，可以確保一年不沾染塵螨、黴菌。

健康洗的窗簾，不但通過公信單位的檢測，符合不危害顧客的健康，而且避免將來顧客清洗窗簾時產生縮水現象，郭麒麟指出，這些處理的成本都由公司吸收。

「隆美精神就是不斷的進步、再進步，不停頓，不滿足現狀。」郭麒麟說。在他的領導下「隆美」未曾停止向前邁進的腳步，如今不但引進國外技術，首創遮光率高達95%的「三明治布」，更與日本合作研發更高階的防螨抗菌窗簾。誠如他對自己的期許：走在同業的前面，不時的求進步、讓顧客更滿意！

淨化選風 熱心公益教育

20多年前，郭麒麟事業有成後，接觸佛教，了解了許多道理，打開了他的心胸和視野。郭麒麟相信，整個社會是共業，社會環境的優劣與每一個人息息相關，因此積極投入社會活動。

民國76年，郭麒麟與林登木以救急濟貧為宗旨，成立了「法雲慈善會」，擔任第一屆理事長。79年轉型為「法雲文教協會」，擴大層面關懷政治、社會、環保與教育。

擔任多屆理事長，郭麒麟表示，20年來法雲文教協會辦過很多公益活動。民國80年，為了淨化選風，倡導「我家不賣票」、「1993乾淨選舉救台灣」。此外，還有搶救棲蘭山檜木林、掃街、淨灘、關懷老人、舉辦寒暑假育樂營等活動。

98年初，因應金融海嘯，郭麒麟號召台南市商業界共200位經營者，組成「台南市振興商業發展協會」，共同為振興家鄉府城的商機而努力。

最近，郭麒麟積極呼籲「台南縣市合併升格為直轄市」，並在中小企業、民間團體間發起連署，希望台南地區能得到更大的發展，鄉親能獲得更多的福利。

「大樹計畫」南大學生林姵瑜為學童做課後輔導。（攝影／孫幗英）

大樹計畫 課後輔導

民國89年，有鑒於治安敗壞，家庭功能不健全，犯罪年齡下降，法雲文教協會在郭麒麟的領軍之下，投入人力、財力、物力，推出「大樹計畫」，關懷行為偏差且單親、隔代教養及低收入戶的國小學童，免費為這些學童作課後輔導、才藝教學與人格教育養成，並提供午後點心。

負責籌劃執行「大樹計畫」的張督導，是國中退休老師。她表示，「大樹計畫」將滿9年了，資源來自善心人士的默默捐贈，聘請台南大學3、4年級的學生擔任輔導老師，於放學後在特定教室做課後輔導。充滿關懷和輕鬆氣氛的教室，讓這些缺乏父母照顧的弱勢孩子，有回家的感覺。◇

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