【大紀元9月29日報導】（中央社記者許湘欣台北29日電）針對和樂旗下零售通路HOLA網站「贈品禮券」事件，HOLA表示，將賠償每位會員HOLA的1000元禮券，以及從10月8日到12月30日至HOLA指定各店消費88折優惠。
HOLA指出，原本這個禮券是HOLA對會員回饋活動的贈品，凡是在HOLA購物累積會員點數，即可用3000點的會員點數兌換HOLA面額500元的「贈品禮券」兩張。
所以，在HOLA網站的會員回饋活動兌換網頁，這個「贈品禮券」標價為「0元」，並非標價錯誤，因兌換活動只扣除會員點數，而非銷售商品，本來就不要求會員支付其他費用。
HOLA網路會員以0元下單訂購HOLA「贈品禮券」事件，時段從9月26日晚上9時36分開始，到27日上午10時HOLA移除網頁為止。
經HOLA清查發現，下單會員人數共有2600餘人，其中2500餘人是當天申請的新增會員。
以禮券面額計算，價值逾6.4兆元，平均會員每次下單數達142萬8754張。依據以上數據，也顯示HOLA的網路交易平台有遭人不當使用情形。
對於這個異常使用狀況，HOLA已報警處理，並將全力配合偵查。同時HOLA也已於事發當日關閉主機，並立即檢查相關網管措施，幸未發現其他不法使用情事。HOLA在確認交易安全無慮後，已再行開放此交易平台供所有網路會員使用。
針對此一事件，HOLA深感遺憾，對於網路會員下單訂購「贈品禮券」的行為，因該禮券係HOLA供會員以點數兌換的贈品，並非HOLA網路商品販售的商品，交易並不成立。而對於本次使用信用卡支付運費的會員，因交易並不成立，HOLA將不會收取該費用。
但上述的交易雖然不成立，HOLA本於服務本質及最大善意，針對下單「贈品禮券」的會員，將提供每位會員HOLA的1000元禮券及自2009年10/8至2009年12/30，至HOLA全省各店消費享有88折優惠。
由於本事件涉及大宗異常交易，為確保合法會員權益，也要求需於2009年10/8至2009年12/30間，憑身分證明文件，親自至HOLA特定門市（台北內湖店、新竹竹北店、台中中港店、高雄左營店）領取禮券及88折優惠卡。
