管理之道
佛州一家老字號的青檸派餅屋陷入經營困境,女經理快要生產,卻還要額外打工養兩個孩子。百萬富翁馬庫斯·雷蒙尼斯慧眼識才,不會讓優秀的員工從眼前溜過;他還深知一個道理...
配角的角色扮演 每一場戲劇、電影、小說裡都有一位主角和許多配角。主角的份量最重,貫穿整個故事情節,英文稱這角色為(leading actor),中文稱之為領銜主演。 除了主角,通常還有許多配角參與演出。這些配角在英文稱之為(Supporting Actor)。配角在一場戲劇、電影裡的份量不大,但是紅花也需要綠葉陪襯。 所以世界許多知名的影展...
世界歷史上最知名的海難事件,眾所皆知的大概是鐵達尼號(Titanic)。這一艘造價昂貴,在當時是海上最大的船舶,卻在1912年4月15日首航時撞上冰山而意外沉沒,死傷嚴重。原本被認為是一艘不會沉沒的船,卻隨同船上的人與貨永遠沉入海底。 沉沒成本(sunk cost)是指一旦作成決策,投資之後就不可逆轉或回收的成本。例如幾位好友想集資新開一家有特色的咖啡...
分享童年故事是個強而有力的做法,能瓦解人們為了保護自己而築起的防禦高牆——這些高牆通常會持續到成年之後,並且可能以微妙的方式妨礙人們的工作表現。
日前參加一專業協會的講師會議。會中一位講師製作的投影片每頁都印有一排小字(No magic , only basic.)。 他的簡報做完後,我向他表示很喜歡那一句「沒有神奇,只有基本功」的格言。 這位講師說那一句話是來自某一跨國電腦公司的一位外籍總經理,強調的是只有將基本功練好,而不是期望有神奇的事情發生。 他又接著說,當年他在美國留學時在...
我們在工作中接觸到一些高管或經理,他們有的個人技術能力很強,也非常努力,然而員工積極性不高,人員流動性大;有的事無鉅細,親力親為,在行為上表現得更像一個管家,而不是一個領導者。 現在很多領導者的晉升很大程度上是因為他們做事能力強,於是被給予了一定的權力,但實際情況是他們還沒準備好如何去領導。領導通常被定義為給個人提供行動指南的職位,與「做事」息息相關...
傳奇投資家、億萬富翁沃倫巴菲特為年輕人提供了一個竅門:提高自己的寫作和談話能力。週一(12月3日)一段有關巴菲特的視頻被發布到LinkedIn上, 該視頻由多倫多創業公司Voiceflow的聯合創始人胡德(Michael Hood)發布的。胡德確認,上週六他和巴菲特一起前往加拿大星光大道舉行Inductee Gala晚會。
上班族改運的方法 每個人在職場上工作一些年,總會遇上好運或壞運的時候。有時是外在環境的變動,例如經濟轉好或突然轉壞。 有時發生在企業內部,例如組織變動、個人負責的工作或職位因而有改變、或是與新任的主管互動良好或不良,所以有時就比較順利或得意。但是也有一段時間覺得諸事不順,工作在低潮徘徊,於是就有人想到如何改運。 傳統有許多改運的方法,譬如改...
在職場工作一段時間之後,大致就可慢慢發現同事和往來的客戶或廠商這許多經常接觸的人當中,有些人比較會做事,有些人比較會做人,還有人會做事更會做人。 一般說來,企業找人時首先考慮的是這個應徵者是否有能力做好事情,至於會不會做人,那是相處一段時日之後才知道。 有些人做事能力很強,任何艱難的工作到他/她的手上,都可順利解決。但是他/她本人卻不苟言笑,也不...
你現在應該很清楚我的理念了──如果你持續專注於創造卓越的商品或服務,並且聘用卓越的員工來設計、落實且不斷重新思索你的商品與服務,整體而言,好事自然會發生。
日前經朋友介紹,初識一位朋友,他年輕時到德國留學,獲得博士學位後進入一家德國知名的鐵道公司服務,一直到近年退休。 閒談中,我請教他一個問題,就我所知德國產品售價要比其他國家生產的還要高出許多,在這樣競爭的環境下,為何德國的產品還能得標。 這位留德的博士告訴我,通常他們都會向客人說明「賣越貴的越便宜」,因為他們會考慮到可能發生的各種狀況,預先就會增...
在職場工作二十年後,回頭看來,我有幾次轉職的機會都是幾位同學或同事介紹或推薦的。幾位老同事相處幾年,換了跑道或到新公司服務,正好該公司有新的工作機會出現時,他們想到我,覺得我適合這份工作,也就告訴我,並向主管推薦,所以幾次轉職都很順利。 我因而認為在職場上,你的貴人往往就是你過去接觸最頻繁或一齊共事的人。這些人對你的個性、為人處事、工作能力等都比較瞭解...
學鋼琴或其他樂器的人都瞭解音樂旋律的節拍有時快,有時慢。有的曲子的節拍很穩定,從頭到尾都一樣。有的一首曲子,在曲子中會由慢漸漸變快,再至曲子要結束時,由快轉慢。 生產或服務業的節奏也和音樂一樣,在一天或一個月當中,有些變化。舉例來說,餐廳在用餐時間上門的客人較多,此時廚房生產及出菜的節拍就要快一些。過了用餐的高峰時間,生產和服務的節拍就會漸漸慢下來。 ...
日本巴布亞新幾內亞公司(Papua New Guinea Seafood)在大阪開設的一家海鮮加工廠,可謂與時下公司迥然不同的異類。其員工沒有固定的工時時間表,想去上班就去,不想去也不用打電話請假,只要自己高興就好。有趣的是,這種新穎的管理方式不但能增加生產力,還能降低勞工管理成本。
面對職場上激烈競爭,許多人認為彼此「互為對手」,自私的人甚至為了成就自己,把別人踩在腳下,急功近利,什麼都不做只搶著居功。因為缺乏團隊合作精神,員工自私,抱怨聲總是充斥著辦公室。
我的辦公室就位於一個陸橋旁,最近一天忽然在上班時間聽見由外面響起了巨大的聲音,隔窗一看,一台怪手正在敲打陸橋上的水泥,修補路面。這個聲音不規律也不悅耳,迴響在建築物中,產生共鳴。雖然有厚厚的玻璃可以過濾一點聲音,但是仍然震耳欲聾。 持續幾天斷斷續續的噪音讓人心神不寧,無法專注於手上的工作和思考,又不知這噪音何時會停止,一連幾天的工作情緒和效率都因而受到...
每一個團體或社會都會存在幾位嗓門比別人大,又喜歡有話直說的人。他/她或許是見義勇為,也許說話的動機是出於善意或提醒。但是話一旦說出之後卻可能引發一場或大或小的效應。 記得在服役時,開飯後,一個大飯鍋很快就被吃掉只剩下三分之一,這時若有人去盛飯,看到飯鍋快要見底時,大喊一聲「沒飯了!」,其他正在努力加餐飯的伙伴聽到了,擔心等一下沒飯可加,幾個人趕緊衝到飯...
直到科技文明的當今社會,「獵巫文化」在職場中依然隱晦存在著,但是政治官場中卻是無所忌憚!慣用伎倆是找個替死鬼擋槍了事。
多年來我偶而會去辦公室附近的一家麵食館吃榨菜肉絲麵,這一家的榨菜肉絲麵是我覺得煮的最好的一家,也就成了常客。 日前又來到此麵食館點了一碗榨菜肉絲麵,服務人員端上來後,我先吃了一、二口,感覺這次煮的味道和以前的不太一樣,沒有那麼可口。 我繼續吃這一碗麵時,想起問題可能不是出於此店或廚師,而可能是我自己,因為我這幾天因氣候變化,鼻子有點過敏和流鼻水...
高中時,我們班為了校慶拍攝一部電影。由於所有人都要參加,於是我被分派演跑龍套的小角色;而我也從中發現自己完全不適合演戲,生性害羞讓我不斷NG;因此,我被調去負責音控,退居幕後,待在後台讓我覺得自在多了。就算不是拍戲,生活裡也免不了要適時掩飾本性、戴上面具,從小到大早已習慣扮演另個「不像自己」的人,對很多人而言,戴上「面具」、裝成別人的樣子,早已經是家常便飯。
要知道,世界上每一個人都同時具備了優點與缺點,每個人的個性都是由各種複雜的角度與面貌綜合而成,而個性容易退縮的人,通常會給人較多的負面觀感,這促使他們得不斷努力彌補自己的缺點;而我寫這本書的目的就是希望這種現象可以到此為止,試著加強自己的長處並保留原有的缺點,情況會變得如何呢?
依循特質,找到自己最適合的角色 個性放不開的人,只要待在群體之中,就容易坐立難安,他們向來很在意外界與他人的眼光。尤其,剛進入新的職場、來到新的團隊或部門,四周投來的好奇眼光與落在自己身上的視線,總讓人渾身不自在;個性積極外向的人,從找人談話聊天、到請教工作方面等問題,都能主動出擊,但對這類型的人而言,並不容易。
一位將軍帶領部隊打戰,打贏時,他說:「我們贏得了這場戰!」有一回打敗戰時,他說:「我輸了!」。他將打勝仗的功勞歸功給所有的戰士和軍官。但是打敗仗時,由他一人承擔。 如果反過來說;一位領導人在企業賺錢時,認為因為有他的帶領,公司才會發達;而當企業虧損時,他認為主要原因是眾人不夠努力。 「我」和「我們」只有些微的差別,但是讓人聽得出來,作為一個領導人...
一位老朋友日前來訪,聊一下他最近在工作、家庭、生活等方面的心得,他說他的運氣很好,一路上遇到許多貴人,給他許多協助建議或指導,所以諸多事情都很順利,他很感謝有這些貴人相伴。 我聽了他的一席話為他高興,並且對他說他會感謝有貴人相助,主要是他的個性比較像海綿,願意吸收別人的經驗、知識、或建議,再轉換成自己的,因而隨著年齡增長,而越來越豐富。 我們都知...
日前在辦公大樓的電梯門口遇到幾位來同一大樓裏某一家公司參加投資講座的朋友。其中一位主動對我說他們剛聽完一場很棒的投資理財的講座,收穫很多。他建議我下一回也去聽。 我先謝謝他的熱心推薦,然後告訴他我已經有投資了,他問我投資什麼,我回答他:「自己」。 我曾經將餘錢購買股票、基金或其他不同投資標的,但是有賺有賠,雖然有時小賺,但是起起伏伏,時好時壞。因...
如果拿巧克力糖和石頭相比,哪一個比較有力?石頭當然比巧克力堅硬多了,可以用來攻擊別人,而巧克力則是軟綿綿的。 閱讀龍應台寫的「大江大海」一書裡有一則故事。話說在第二次世界大戰後期,當盟軍的坦克車進入德國境內時,有些德國小孩看見敵人的坦克車開進來,就以石頭丟擲坦克車,盟軍坦克車的軍人看見,就拿出巧克力糖丟向小孩。 小孩們發現丟過來的是巧克力糖而不是...
在職場裡,絕大多數的都是聰明人,因為企業用人前都事先經過筆試和口試,還有學經歷的資料佐證及篩選。企業需要聰明人因為他/她有能力解決問題。但是聰明人也會想出各種投機取巧的方式,例如走捷徑,占便宜,或使用不正當的手段,有時反而會誤了正事,所以一般企業寧可選擇的是為人真誠,做事踏實的老實人。 問題是如何從許多員工中分辨出那些人是老實或比較不老實?有一位企業家...
每天早上我騎著單車上班,從城市的北邊到東邊,途中會經過鐵路,於是就有兩條路的選擇,一條是上路橋;另一條是走地下道。 走地下道比較輕鬆些,騎上路橋要爬上坡就要費點力氣,這段上坡的路段約一百多公尺而已,有幾分鐘時間要用力踩。 每天出門時,心中總會出現一個問題:「今天要選擇哪一條路?上路橋或地下道?」。結果十之八九次還是騎上路橋。 上路橋的前半段...
每一個人都有的經驗是書桌上堆滿許多書、剪報、筆記本,電腦裏儲存許多圖片或資料夾,每天收到許多封電子郵件,還有網頁、臉書、LINE、推特….或其他電子媒體傳來的信息。 看起來擁有的實體和數位的資料量非常巨大,但是當需要的時候,某一份重要的資料卻很難找到,甚至於不知從何找起。 企業的情形也是一樣,絕大數公司都已經導入企業規劃系統(ERP)在應用,但是...
伊隆·馬斯克(Elon Musk)是當今商界和科技界的一個傳奇人物。這位出生於南非的企業家同時運行著兩家國際大公司——特斯拉(Tesla)電動車公司和美國太空探索科技公司(SpaceX),以非常規的管理方式聞名。此外,他形容自己在管理上事無巨細,是個「納米級管理者」 (nano-manager)。
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