管理之道
在職場工作二十年後,回頭看來,我有幾次轉職的機會都是幾位同學或同事介紹或推薦的。幾位老同事相處幾年,換了跑道或到新公司服務,正好該公司有新的工作機會出現時,他們...
學鋼琴或其他樂器的人都瞭解音樂旋律的節拍有時快,有時慢。有的曲子的節拍很穩定,從頭到尾都一樣。有的一首曲子,在曲子中會由慢漸漸變快,再至曲子要結束時,由快轉慢。 生產或服務業的節奏也和音樂一樣,在一天或一個月當中,有些變化。舉例來說,餐廳在用餐時間上門的客人較多,此時廚房生產及出菜的節拍就要快一些。過了用餐的高峰時間,生產和服務的節拍就會漸漸慢下來。 ...
日本巴布亞新幾內亞公司(Papua New Guinea Seafood)在大阪開設的一家海鮮加工廠,可謂與時下公司迥然不同的異類。其員工沒有固定的工時時間表,想去上班就去,不想去也不用打電話請假,只要自己高興就好。有趣的是,這種新穎的管理方式不但能增加生產力,還能降低勞工管理成本。
面對職場上激烈競爭,許多人認為彼此「互為對手」,自私的人甚至為了成就自己,把別人踩在腳下,急功近利,什麼都不做只搶著居功。因為缺乏團隊合作精神,員工自私,抱怨聲總是充斥著辦公室。
我的辦公室就位於一個陸橋旁,最近一天忽然在上班時間聽見由外面響起了巨大的聲音,隔窗一看,一台怪手正在敲打陸橋上的水泥,修補路面。這個聲音不規律也不悅耳,迴響在建築物中,產生共鳴。雖然有厚厚的玻璃可以過濾一點聲音,但是仍然震耳欲聾。 持續幾天斷斷續續的噪音讓人心神不寧,無法專注於手上的工作和思考,又不知這噪音何時會停止,一連幾天的工作情緒和效率都因而受到...
每一個團體或社會都會存在幾位嗓門比別人大,又喜歡有話直說的人。他/她或許是見義勇為,也許說話的動機是出於善意或提醒。但是話一旦說出之後卻可能引發一場或大或小的效應。 記得在服役時,開飯後,一個大飯鍋很快就被吃掉只剩下三分之一,這時若有人去盛飯,看到飯鍋快要見底時,大喊一聲「沒飯了!」,其他正在努力加餐飯的伙伴聽到了,擔心等一下沒飯可加,幾個人趕緊衝到飯...
直到科技文明的當今社會,「獵巫文化」在職場中依然隱晦存在著,但是政治官場中卻是無所忌憚!慣用伎倆是找個替死鬼擋槍了事。
多年來我偶而會去辦公室附近的一家麵食館吃榨菜肉絲麵,這一家的榨菜肉絲麵是我覺得煮的最好的一家,也就成了常客。 日前又來到此麵食館點了一碗榨菜肉絲麵,服務人員端上來後,我先吃了一、二口,感覺這次煮的味道和以前的不太一樣,沒有那麼可口。 我繼續吃這一碗麵時,想起問題可能不是出於此店或廚師,而可能是我自己,因為我這幾天因氣候變化,鼻子有點過敏和流鼻水...
高中時,我們班為了校慶拍攝一部電影。由於所有人都要參加,於是我被分派演跑龍套的小角色;而我也從中發現自己完全不適合演戲,生性害羞讓我不斷NG;因此,我被調去負責音控,退居幕後,待在後台讓我覺得自在多了。就算不是拍戲,生活裡也免不了要適時掩飾本性、戴上面具,從小到大早已習慣扮演另個「不像自己」的人,對很多人而言,戴上「面具」、裝成別人的樣子,早已經是家常便飯。
要知道,世界上每一個人都同時具備了優點與缺點,每個人的個性都是由各種複雜的角度與面貌綜合而成,而個性容易退縮的人,通常會給人較多的負面觀感,這促使他們得不斷努力彌補自己的缺點;而我寫這本書的目的就是希望這種現象可以到此為止,試著加強自己的長處並保留原有的缺點,情況會變得如何呢?
依循特質,找到自己最適合的角色 個性放不開的人,只要待在群體之中,就容易坐立難安,他們向來很在意外界與他人的眼光。尤其,剛進入新的職場、來到新的團隊或部門,四周投來的好奇眼光與落在自己身上的視線,總讓人渾身不自在;個性積極外向的人,從找人談話聊天、到請教工作方面等問題,都能主動出擊,但對這類型的人而言,並不容易。
一位將軍帶領部隊打戰,打贏時,他說:「我們贏得了這場戰!」有一回打敗戰時,他說:「我輸了!」。他將打勝仗的功勞歸功給所有的戰士和軍官。但是打敗仗時,由他一人承擔。 如果反過來說;一位領導人在企業賺錢時,認為因為有他的帶領,公司才會發達;而當企業虧損時,他認為主要原因是眾人不夠努力。 「我」和「我們」只有些微的差別,但是讓人聽得出來,作為一個領導人...
一位老朋友日前來訪,聊一下他最近在工作、家庭、生活等方面的心得,他說他的運氣很好,一路上遇到許多貴人,給他許多協助建議或指導,所以諸多事情都很順利,他很感謝有這些貴人相伴。 我聽了他的一席話為他高興,並且對他說他會感謝有貴人相助,主要是他的個性比較像海綿,願意吸收別人的經驗、知識、或建議,再轉換成自己的,因而隨著年齡增長,而越來越豐富。 我們都知...
日前在辦公大樓的電梯門口遇到幾位來同一大樓裏某一家公司參加投資講座的朋友。其中一位主動對我說他們剛聽完一場很棒的投資理財的講座,收穫很多。他建議我下一回也去聽。 我先謝謝他的熱心推薦,然後告訴他我已經有投資了,他問我投資什麼,我回答他:「自己」。 我曾經將餘錢購買股票、基金或其他不同投資標的,但是有賺有賠,雖然有時小賺,但是起起伏伏,時好時壞。因...
如果拿巧克力糖和石頭相比,哪一個比較有力?石頭當然比巧克力堅硬多了,可以用來攻擊別人,而巧克力則是軟綿綿的。 閱讀龍應台寫的「大江大海」一書裡有一則故事。話說在第二次世界大戰後期,當盟軍的坦克車進入德國境內時,有些德國小孩看見敵人的坦克車開進來,就以石頭丟擲坦克車,盟軍坦克車的軍人看見,就拿出巧克力糖丟向小孩。 小孩們發現丟過來的是巧克力糖而不是...
在職場裡,絕大多數的都是聰明人,因為企業用人前都事先經過筆試和口試,還有學經歷的資料佐證及篩選。企業需要聰明人因為他/她有能力解決問題。但是聰明人也會想出各種投機取巧的方式,例如走捷徑,占便宜,或使用不正當的手段,有時反而會誤了正事,所以一般企業寧可選擇的是為人真誠,做事踏實的老實人。 問題是如何從許多員工中分辨出那些人是老實或比較不老實?有一位企業家...
每天早上我騎著單車上班,從城市的北邊到東邊,途中會經過鐵路,於是就有兩條路的選擇,一條是上路橋;另一條是走地下道。 走地下道比較輕鬆些,騎上路橋要爬上坡就要費點力氣,這段上坡的路段約一百多公尺而已,有幾分鐘時間要用力踩。 每天出門時,心中總會出現一個問題:「今天要選擇哪一條路?上路橋或地下道?」。結果十之八九次還是騎上路橋。 上路橋的前半段...
每一個人都有的經驗是書桌上堆滿許多書、剪報、筆記本,電腦裏儲存許多圖片或資料夾,每天收到許多封電子郵件,還有網頁、臉書、LINE、推特….或其他電子媒體傳來的信息。 看起來擁有的實體和數位的資料量非常巨大,但是當需要的時候,某一份重要的資料卻很難找到,甚至於不知從何找起。 企業的情形也是一樣,絕大數公司都已經導入企業規劃系統(ERP)在應用,但是...
伊隆·馬斯克(Elon Musk)是當今商界和科技界的一個傳奇人物。這位出生於南非的企業家同時運行著兩家國際大公司——特斯拉(Tesla)電動車公司和美國太空探索科技公司(SpaceX),以非常規的管理方式聞名。此外,他形容自己在管理上事無巨細,是個「納米級管理者」 (nano-manager)。
日前到一家智慧衣的商店選購外套。我事先對這家公司稍微有點瞭解,當一面挑選各種產品時,和一位店員談起他們公司近年開發成衣的新產品,以符合目前許多單車運動和休閒的人士所愛穿的衣服時,提到他們的總經理是誰等。這位門市的店員就說他們的總經理是一位「愛看書的總經理」。 從網路上讀到更多的資料得知這位總經理「素來愛讀書,更熱愛分享讀書心得,除了會拉著員工一起讀書外...
台灣企業廣達董事長林百里宣布,將在台灣擴大經營,同時在2年內徵才1000人左右。這一消息震驚了台灣,因為目前企業界的趨勢,似乎是將重心向美國遷移。
每一個人都會有面臨困難選擇的時刻。舉例來說,有一個女生大學畢業後想出國繼續深造,她想去美國讀書,她的父母則希望她去日本求學。 她的困擾是她選擇到美國求學是經過多年的考慮,或許是比較過所要研究的學系、大環境、個人語言能力、或是受到其他同學的影響。 她的媽媽希望她到鄰近的日本去求學,希望未來可以就近去探望女兒,或許對日本的感覺較放心,也可能是欣賞日本...
在就讀海軍官校時,常有康樂隊到各單位表演,學生們總會想出各種方法來鼓動整個會場,拍手鼓動、吹口哨、集體點起打火機、從左邊到右邊一個人接著一個人由坐而站而跳產生波浪操,大家在苦悶的日子中,總想尋求釋放壓力的缺口。 但是校長認為海軍官校的學生要有紳士風度的優雅氣質,只能溫柔的鼓掌,明定不可拍手鼓動、吹口哨、點打火機、波浪操等不當行為。我那時擔任學習中隊長的...
我以前擔任小部門主管時,就有個習慣,每次去洗手間時,順手沿路把所有櫃台前的椅子排整齊;把櫃檯、桌面上的印色台、印章墊、筆擺定位;顧客隨手留下寫過的便條紙、拆下的訂書針頭一一收拾好並丟棄垃圾桶。一圈走下來,隔壁部門的女同事笑著說:「你最閒!最適合做這個工作!」。 雖然這只是舉手之勞,可是它卻是一個犯罪學上重大的理論,那就是破窗效應(Broken wind...
五、六年前我在一個單位服務,底下大概五十個員工吧!其中有一個很特殊的員工,我習慣稱呼他為姜先生,他的學歷很好,畢業於人人稱羨的最高學府,他的工作能力非常強,但是前幾任的主管對他的評語卻是非常負面,這一點讓我覺得不能理解,我詢問了其他同仁,每位同仁都說他非常好,基於對部屬的關心,讓身為主管的我決定要找出癥結所在。 好人緣的他每次到了中午用餐時刻都不用買便...
相傳,在人傑地靈的韓國忠清南道,奇山勝景深處,一眼甘甜清冽的山泉,孕育出一條純淨的河流,蜿蜒流淌,潤澤著兩岸的淳樸山民,天長日久,小河集日月天地之靈氣,化成一條龍騰空而起飛入雲霄…… 河龍化的名字就源於這個民間傳說,其中也寄托著家族長輩對他的期許。而現在的河龍化在紐約韓國社區已是一個傳奇,演繹著成功韓裔保險業商人的佳話。 入行契機 30多年前,河龍...
911徹底改變了崔敬姬事業的軌跡,改變了她對人生的價值觀。人生太短暫,生命太脆弱。對於她這個有幸親身經歷又逃脫一劫的人來說,最重要的就是生命的寶貴。
五月份是我們業務最忙的時候,一位同仁突然在四月底申請離職,我親自跟她約談,想了解原因是什麼?她的理由是因為女兒要去美國,決定離職後陪女兒一個月,我認為這個理由不恰當,因為五月最忙,她這樣子離開,對我們業務上影響很大,即使現在招募臨時人員,也無法即時上線,所以希望她考慮現況能留下來跟我們一起努力。 她很堅持的提出離職信,我只好緊急向人事單位提出申請招募臨...
作學生的最怕就是考試,特別是事先心理沒有準備的臨時考試。有一天要下課前,一位老師宣布下週要作測驗,考試範圍是六個章節。 班上所有同學都一同發出錯愕的聲音。幾位同學勇敢地提出要求,希望這考試可以延後一週,才會有充分的時間準備,考得較好的成績。老師覺得同學的請求有道理,也就答應了,同學們聽了老師的答覆鬆了一口氣。 這班同學何時開始讀書準備這次考試?少...
最近在學習吹口琴,指導老師要幫我錄音,以便自己知道自己是否熟練和那些地方吹得不好。有一首正在練習的曲子大約三分鐘,我吹到一分鐘左右時,就上氣接不住下氣,停住了。 有許多樂器如喇叭、薩克斯風、長笛等都是靠吹奏。表演者首先要練習如何吸氣、換氣或吐氣,才能完美地吹奏一首曲子。我還沒學好如何控制自己的呼吸,所以一首曲子吹不到一半就無以為繼。 讀大學時,一...
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