職場加油站
安全固定好雙腳後,我忽然發現自己真是超級幸運:我正面朝地球。我可以一邊工作一邊看著地球從腳下經過。
我的餘光無限延伸,好似可以觸及四面八方。我細細品味眼前的美麗湛藍、雲朵的紋理、地表上高高低低的景致、地平線邊緣閃爍著的大氣層:細緻的銀色大氣保護著地球眾生。
身為外場人員,給人的第一印象非常重要,整齊的服裝是必備,如果滿分是一百分的話,親切的笑容可以讓人一開始就加五十分。何樂而不為呢?
一聽到特價,寧可錯殺也不願放過,沉醉在買到特價品的喜悅中時,你是否想過一件事:拿時間換取金錢,這樣真的有節省到嗎?
會存錢的人通常很有時間觀念。他會將時間花費在該做的事情上面,對於無謂的事,絕對不會浪費一分一秒。
潛導的工作任務,最重要的就是看顧客人安危,堅守安全第一。這項原則不會因為客人的潛水經驗多寡,或社經地位高低而改變。
在你的身邊是不是有一些人,他們的工作能力特別強,可是卻很難讓人將工作交付給他們。或者說他們雖然有實力,但人緣卻不是太好。如果能夠和這些人深交,可能會發現他們其實都是好人,但要我們主動伸出友誼的手卻很困難,因為他們身上散發出來的氣息讓人敬而遠之。
「期待」通常是形成大眾所接受之「事實」的原因,因為一般人很自然的認為自己的期待和事實是一致的。由於這種一般人所接受的「事實」,是如此輕易的被提出來,所以你必須記住,想要了解真正的事實,通常是必須付出代價的,也就是努力追查事件真實性的代價。
「我適合從事什麼樣的工作?」你是否經常這樣問自己?或者聽到朋友這樣問自己?這個問題真的太普遍了。如果每次聽到類似的話你能拿到一元錢,說不定你已經成了富翁。
宅配員平均一週的勞動時間竟高達74 小時。大家不妨想像宅配員的壓力,如果每件物品都沒有準時送達至客戶手中,一件物品耽誤1、2 分鐘, 下班時間就得往後延遲數小時。因此,我們時常可看到宅配員為了節省時間,往往雙手拿了多件物品後,再爬上高達4、5 層樓的住宅。
這種充滿活力的能量,在你用「還不足夠」的理由束縛自己時,是永遠無法湧現的。因為人們只有在安心的時候,才能與自己本身具備的真實力量有所連結。
那些可以斷言「即便如此,也沒什麼不夠好」,不刻意去尋找「不足之處」的人,就事實結果來看,反而更能夠充分發揮出自己的力量。
天無絕人之路。生命丟給我們一個問題,同時也給我們解決問題的能力,端看我們是否善加運用。當我們被激勵去使用我們的能力時,我們的能力就產生了變化。即使失去健康,你仍然能擁有對社會有貢獻的幸福生活。
佛州一家老字號的青檸派餅屋陷入經營困境,女經理快要生產,卻還要額外打工養兩個孩子。百萬富翁馬庫斯·雷蒙尼斯慧眼識才,不會讓優秀的員工從眼前溜過;他還深知一個道理:老闆要成功,就要讓雇員對自己的工作感覺良好,要公平以待。
見到校長後,果不出所料,那種令人渾身不安的沈默狀態又開始了。過了一會兒,原先不知所措的我突然開口了: 「半年之後,我一定會讓您感到改由我來負責是最佳選擇。但在那之前,就請您先忍耐一下。」
面對這種約客戶見面的電話,只要下定決心,打了第一通電話後,接下來的狀況就會出人意料的順利,彷彿原先猶豫不決、舉足不前的自己已經消失不見了一樣,而工作也會順利步上軌道。因此,最重要的是在下定決心之後、以及真正採取行動之前,必須和懦弱的自己作戰,不要讓自己趁各種機會找一大堆藉口逃避。
明明是相同的商品,為什麼每個業務員會出現不同的業績呢?因為客戶「除了購買商品外,也同時購買周遭的氣氛」。
我隨時提醒自己要歡迎取消約會的電話(雖然心裡很不願意,這一點和大家是一樣的)。而什麼樣的態度叫做歡迎呢?那就是要在聽到取消約會的那一瞬間,「以開朗的口氣應對」。
分享童年故事是個強而有力的做法,能瓦解人們為了保護自己而築起的防禦高牆——這些高牆通常會持續到成年之後,並且可能以微妙的方式妨礙人們的工作表現。
藉由陳述事情的經過和描述你經驗中那些細微的事實,可以把自己和其他人帶入更清楚的事件情境中,不讓情緒言語蒙蔽聽眾的聆聽。在這樣的情況下,溝通往前邁開了。
如果你想看一個使用「發生了什麼事?」說故事法來說故事的大師級範例,不用找了,史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講就是。視頻網站YouTube上已有超過三千五百萬次的瀏覽!
大部分的人在初次見面時,或多或少都會抱有警戒心。因此,與其急於在人前顯現自己的優點,不如先思考:「該如何卸下他人防備?」
年收入破千萬的人,做選擇時通常相信直覺。將決定權交給自己的直覺力。為什麼他們能夠相信自己的直覺呢?
大部分的人都是屬於逐漸提高的類型。因為無論結果如何,他們都能夠全然相信自己,所以才能毫不猶豫地挑戰新事物,而這種想法也讓他們保有信心一再挑戰新的領域,進而處於良性循環之中。
想要獲得對方信賴的第一步,就是要「關心對方所重視之事物」。這個概念,在日常對話中也一樣派得上用場。舉凡職場、家人、寵物、興趣、出生地、畢業學校等,都可能是對方注重的事物。
他們即使看似文靜、柔弱,但內心卻懷抱著堅強的信念,在自己的世界中追求卓越、以達目的的毅力之強,堪稱出類拔萃。「內向型」的人擁有如此傑出的特質,是「外向型」的人所沒有的。
只有當未來獎賞遠遠超過立即享樂的價值,螞蟻才有可能贏過蝗蟲,否則我們會像蝗蟲一樣選擇吃喝玩樂,而不是工作、存錢或努力為未來鋪路。
一開始可能無法理解為什麼重複使用意志力,反而會讓它變弱。解決問題的能力、記憶力等認知性功能,不是應該越練習越進步嗎?沒錯,但意志力不一樣。使用意志力很費神,所以可能會造成很弔詭的現象:你越常不間斷地使用意志力,它越有可能失靈。
請你先相信自己,別怕向父母親表達自己的志趣,也不要害怕路上遭遇的失敗。人生該往哪走,你才是自己的領航者,唯有你願意為自己承擔時,才能走出一片屬於自己的天空!
無論吸收多少資訊,如果沒有透過自己的咀嚼和思量,都不算具有價值。
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