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张忠谋:策略创新 才能大成功

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【大纪元6月27日讯】台积电董事长张忠谋昨(26)日表示,策略创新比技术创新重要,惟有“策略创新”才能创造大成功,不论是麦当劳、星巴克咖啡和台积电,都是明显铁证。

据《经济日报 》报导 , 张忠谋昨天在“台湾管理学会”成立茶会中,应邀以“管理学之新课题”为题演讲。张忠谋整合过去数十年的管理经验,针对管理学因经济自由化、全球化及科技化发展,衍生的九大新课题,提出分析探讨。以下是张忠谋演讲纪要:

过去几十年来,全球经济出现了前所未有的成长,其中所谓亚洲四小龙,更是明显例子。我认为造成这项快速成长的主因,是全世界经济发生了三项变化:自由化、全球化和科技化。

过去许多国家处于计划经济模式,如苏联和中国,但几十年来,出现许多变化,就连一向标榜自由经济的美国,也出现很大的自由化进步。

全球化从15世纪便开始,但当时是殖民国家取得殖民地的资源,制成成品,再销回殖民地,获取利润。接下来的阶段是已开发国家利用开发中国家廉价人力资源,进行代工生产。而在过去的20、30年,代工情形出现根本变化。以台湾来说,代工厂技术提升,不论在技术密集度和资本密集度,都和其代工客户不相上下。

科技化则为传统产业提供了创新机会,并且创造出许多新产业。在这“三化”的影响下,企业的竞争白热化,不但在服务、产品、技术方面竞争,人才和资金也要竞争。我认为这样的竞争,使管理学出现九项新的课题:

第一项是竞争学的出现。过去的管理学强调,把公司提升到完美,我认为这并不是最重要的事。要强调的应该是和竞争者间的距离,如果处于领先,就要拉大距离,如果是落后,就要缩短距离。

1960年时,波士顿顾问团曾提出市占率重要性的理论:绝对市占率并不重要,重要的是和竞争者间的相对市占率。这项思维可以让一家公司了解,哪一项业务应该继续投资,哪一项应该收起来。

简单以美商奇异公司魏尔契(Jack Welch)总裁说的一句话作解释:“投资一个行业,至少要做到前三名,否则就退出。”

第二、我要强调的是策略创新。管理学大师麦克波特曾表示,现在大部分的公司都强调营运进步,但不求策略创新,事实上策略创新才是最重要的部分。

中文常把策略和战术(Tactic)搞混,但实际上两者完全不同,策略的时期长,但战术的时期短。

举例说明策略创新:咖啡是美国非常普遍的饮料和食物,但星巴克利用策略创新,把一杯0.5美元的咖啡卖3美元,还让消费者很开心,这就成功了。麦当劳卖汉堡也是同样的例子。

这些公司并没有发明新的技术,就像台积电没有创造晶圆制造的技术,但发明了晶圆代工模式,这就是策略创新。

半导体巨人英特尔是技术创新,微软则是半技术、半策略创新,以过去20、30年的例子分析,大成功是来自策略创新,而不是来自技术创新或产品创新。不过我要强调,管理仍要和科技结合。

简单说,我认为管理学是一门以经济、政治和历史为经,以科技为纬的一门学问。

第四项来谈企业组织的灵活化,现在许多公司强调组织扁平化,理由不是省经费,就是沟通容易,这都不对。

面对新的企业竞争,组织扁平的好处,是管理者消息情报快。我认为,只要和公司内16个员工有关消息,这16个人就都应该知道。我在台积电便向下三、四层的干部说,只要有任何的消息,你应该立即回报我,同时告诉你的上级主管,这是你的责任。

另一方面,消息传播仍不够,我希望干部能立即反应,进行动作,不是只回报就不管。不过,这还牵涉到授权问题,我认为给干部责任不光是回报,还要能立即反应,不要等管理者下令,但对很多管理者来说,要做到充分授权很难。

第五项谈知识经济,其实知识经济的重点不在知识,而是在如何把知识,变化为利润。有了知识后,要有创意,要有冒险和进取精神,才能成功。如果一个企业里的员工都拥有这三项条件,成功的机会比较大。

第六项是待遇和激发的关系。先举几个例子,过去十年时间,美国金融业最高薪主管,花旗银行总裁薪水涨了124倍,奇异公司总裁薪水涨了25倍,饮料业最高薪CEO由百事可乐换成可口可乐,薪资则成长20倍,电信业AT&T总裁薪水成长5.4倍。

不过,美国消费者物价平均指数在过去十年涨了32%,每户平均收入仅成长42%,美国教师收入成长20%。

这两项相差悬殊的数据显示一件事,知识经济的发展并不是提升每个人的待遇,而是创造小部分的“赢者圈”。现在的问题是,硅谷的年轻人只要工作两、三年便可以退休,更多的钱也无法激发他工作意愿,也许有人说工作乐趣可以,但并非每个人都有这项动机,管理者必须思考这个新问题。

第七项谈公司治理,现在企业竞争不光是产品竞争,更是资金的竞争,如果一家公司治理水准没有到世界等级,在资本市场就会吃亏。以一家公司治理好的公司和差的公司比较,通常好的那一家股价本益比会比较高。

管理者要面临的第八项挑战,是如何应付社会核心价值的转移。比如说公司和员工间的相互忠诚、长期耕耘才有成果,这些观念都已非社会核心价值,商业对象间和同僚间的互信,更早已丧失地位。也许网路公司泡沫化,让长期耕耘的价值回来一点,但不可能完全恢复。

我常喜欢以美国惠普公司创办人和雅虎创办人的财富来举例,前者花了50年累积的财富,却不如后者在几年内创造的财富,说明了这项变化。

最后一项,我要强调企业道德的重要,最近几年哈佛商学院开始有这类议题讨论,其实台湾也有需要。好的企业道德,也可以创造好的业绩。我认为企业应当是社会的一员,不光是商业道德重要,企业更应重视他对社会的责任。

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    2001-06-27 1:48 AM
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