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【大纪元7月6日讯】（续上篇）态度的变化
确实﹐即使是在BodyMedia Inc.等由新兴人类组建的新兴公司中﹐过去几个月也发生了一些变化。尽管公司大厅里仍留着那块沙坑﹐但是﹐一连串的人员解雇以及公司管理人士自愿减薪的举措﹐确实创造出了一种“苦干实干”的企业氛围。
毫无疑问﹐仍然有一种反抗精神驱动着BodyMedia。该公司矢志要通过其电子臂章式无线接收器“改变健康护理行业”﹐最近﹐它与知名机构匹兹堡大学医疗中心(University of Pittsburgh Medical Center)结成了合作关系。
与此同时﹐BodyMedia的首席执行长﹑30岁的阿斯特罗．特勒(Astro Teller)表示出一种愿意与传统妥协的姿态﹐这种妥协看似微不足道﹐然而实际却是意味深长。特勒长发披肩﹐蓄着胡子。直到几个月前﹐他还没有一件自己的西装。数月前﹐在应邀前往一家“传统”机构参加会议时﹐他在门口被拦住了。会议主办方不得不赶来亲自接他进去。不过当他第二次去那里会见一位重要潜在客户时﹐特勒事先外出买了件夹克衫和一条领带。
赢得顾客
仿效风格是其一﹐但更重要的是仿效成功大公司的实质运作模式。在这一方面﹐同样地﹐创新型的新兴企业有时将老牌大公司作为他们的经营教材。
就拿肯塔基州的Golden Corral连锁餐厅来说﹐该公司不仅坐落在沃尔玛连锁公司(Wal-Mart Stores Inc.)旗下的一家超市附近﹐而且它还从沃尔玛那里得到了一些经营上的启发。沃尔玛常常雇用一些退休人员作“迎宾员”站在店门口﹐有鉴于此﹐Golden Corral的首席营运长布鲁斯．麦金托什(Bruce McIntosh)也要求保证餐厅顾客一到门口就能看到其餐厅雇员“灿烂的笑容”。所有新开张的Golden Corral餐厅都按照员工对顾客的了解程度发放奖金。麦金托什还会亲手将奖章颁发给那些能叫出100位顾客名字的餐厅雇员。
“这听上去就像已故的沃尔玛创始人山姆．沃顿(Sam Walton)﹐”芝加哥咨询公司Diamond Cluster International的联席董事弗雷德．威尔塞马(Fred Wiersema)说﹐“你赢得了一个又一个顾客。你必须那样做﹐这就好比政客必须懂得去握手。”
这种对已被证明的成功典范的仿效﹐在Great Plains Airlines中也很明显﹐该公司现有的两架32座的喷气机于4月开始运营。这家公司承认是仿效美国西南航空(Southwest Airlines)的做法﹐其联合创始人詹姆士．施瓦茨(James Swartz)曾经在西南航空公司工作过。为了告诉员工们什么才是真正的客户服务﹐施瓦茨本人亲自在该公司从图尔萨至纳什维尔的首次航班上推了一回饮料车。如今﹐他还定期检查航班上的早餐﹐以确保水果是新鲜的。
然而﹐Great Plains Airlines真正仿效老牌大公司的方面还在于其一些重大的战略性举措。通常情况下﹐与白手起家辛勤创业相比﹐资产收购的成本更低而效率更高。Great Plains Airlines并未坐等6到12个月以获得联邦飞行许可证﹐而是在今年3月一举买下已拥有飞行许可的Ozark Air Lines﹐从而迅速将计划变为了现实。
就某一方面来说﹐新兴企业和现有企业在业务形式上出现重叠是很自然的。毕竟﹐新兴企业的客户就是一些大公司﹐它们不能脱离这一轨道而存在。新兴企业中的佼佼者发展成了大型公司﹐西南航空和沃尔玛就是很好的例子。当然﹐新兴小企业可能会被那些“巨兽”们掳获﹐也可能被撕得粉碎。至于上述4家公司﹐现在预言将来会发生什么还为时过早。
劳埃德．沃德(Lloyd Ward)曾任Maytag公司的首席执行长﹐后来经营一家名叫iMotors的新兴企业﹐该公司在今年初关门歇业。作为最近一次企业家会议上的特邀演讲嘉宾﹐沃德的成功及失败故事令听众为之着迷。他曾经得到过很多教训﹐而他给予在场1,000名听众的最后忠告是﹕
“学着与大象一起走路﹐但小心为妙。”（完） (http://www.dajiyuan.com)
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