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百货通路掀发刊热 深耕客层忠实度

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【大纪元1月18日报导】(中央社记者杨淑闵台北18日电)商机靠景气,也要深耕。百货业者在DM发挥集客回流力外,抢发特色期刊,新光三越藉时尚期刊与商圈刊物巩固商机,太平洋SOGO则推特色商品刊物,掀起台湾百货特有的刊物行销潮。

DM一直是各类通路促销的重要工具,每次发行都有“回流率”统计,业者会统计消费者因为看了DM前往百货消费的比率。

新光三越经理周宝文说,一般统计经验显示,若非为特定活动档期所推DM,回流率约有 10%,若遇周年庆等年度重要档期,回流率可达30%到40%。太平洋SOGO百货协理千叶康弘表示,周年庆DM回流率曾高达60%。

派发DM搭配折扣促销,冲刺的是商机的数字成长。台湾百货家数之多,全球数一数二,台北市的百货楼馆密度之高,更胜东京,已是全球第一。行销手法除了特有的买千送百礼券之外,特色刊物发行也将掀起热潮,要在DM之外,全年提供深度资讯绑住客人的心。

周宝文与千叶康弘都说,不同于DM旨在直接提振业绩,发行特色刊物是要深耕客层。千叶康弘说,连行销功力甚强的日本,百货也没有这样用心去编辑、设计刊物定期发行。

新光三越目前有2本刊物,其中Fashion Map季刊早于2002年起发行,揭露国际时尚流行趋势与名人资讯。

周宝文说,这本刊物专供消费力高、注重流行的客层阅读,一部分邮寄,一部分在全台主力大店免费提供索取。

另外,新光三越接手衣蝶百货后,独占南西商圈,为了延续南西商圈的多元化特色吸引客人,除强化 3馆商品区隔性,新光三越2008年再为南西店 3馆发行新月刊 Fancy Fancy,结合商圈周边店家所办的活动,也会刊载在月刊里。

周宝文说,这份刊物综合报导南西商圈流行生活文化,以及光点台北等艺文机构的当红活动,打造商圈话题,盼借此吸引年轻人驻足。

太平洋SOGO百货今年也加入发行特色刊物,取名为SOGO GOOD,除 1月中旬首度发行 3万本,藉由新生活议题深入介绍各类创意商品,例如多用途精致袋、防水防撞浴室用收音机、按摩手指手套等;总计今年要发刊10次,接下来还要发行情人节专刊。

千叶康弘说,这本刊物不会与业绩表现有明显关系,而是要创造发烧话题商品,打造抢购风潮,甚至可以反向刺激厂商,不断推出特色性强的商品,深耕商机。    

两大百货业者都认为今年景气会比去年好,但不能只做折扣促销,特色期刊算是台湾百货行销发展出的新特色,此类刊物无法计算回流率,但每份刊物 1年约费新台币数十万元到近百万元,绝对可以满足各族群客层喜爱新鲜感的需求,进而巩固客层忠实度。

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