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韩国留学心语:细节定成败(1)

净源

人可以没有钱,但不能没有做人的尊严。(摄影:净源 / 大纪元)

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韩国电视台的新闻主播在播报完新闻后有一个代表性的动作就是一起给观众鞠躬致谢,这个动作给人的感觉非常好。一天在观看SBS电视台新闻的时候,播报完节目后主持人一如往常地一起给观众鞠躬,这之后我看到他们略侧过身子彼此互相微微鞠躬,然后又各自把身子侧向另一面向观众看不到的两旁的工作人员鞠躬,他们的这个细节动作给我留下了非常深刻的印象,其让我对这家电视台的好感倍增。

前段时间去了趟牙科医院,先不说这里的技术水准如何,这家医院的一个细节做法让我感觉非常好。大家知道,修牙常常要去好多回才能完成,每次去的时间都是事先预约好的。每到该去牙科的日子,我就会收到医院发给我的提醒短信,这让我心里感觉非常踏实。每次接受治疗后第二天我都会收到医院的关切短信,询问是否有异常现象。治疗结束后每到过节或是我的生日我就能受到医院的祝福短信,这事儿虽然简单,但这家医院对细节的关注给我留下了非常美好的印象,每当有朋友问我关于牙齿治疗资讯时我都会向他们推荐这家医院。

注重细节对于个人、对于企业、对于国家社会的重要性相信大家都应该有着很深的感触。有些细节的修缮能让一件事情变的更加完美,还有些细节的发现则会影响全域事态的成败。细节往往隐藏在不容易发现的地方,或者人们就算看到了也常常不会对其过多关注,但细节背后体现出来的意义却又往往十分的显著。所以谁能够抓住细节,并能够迅速地完善细节,谁就能够夺得先机,取得成功。

前段时间做实验,因为自己的经验不足反复做了很多回就是出不来好的结果。最后没有办法了,我就请来较有经验的韩国朋友帮忙。他让我在旁边看看他的实验过程,实验结束了,结果非常的好,不过我看他的整个实验过程和我似乎没有什么区别。接下来我又去做,结果还是不好。这时我心里很急,到底是怎么回事儿呢?我就硬著头皮又把他叫来让他再给我示范一下。

这次我目不转睛地看着他实验过程中的每一个环节,这一较起真儿来,我发现了很多细节上的差异。他所用的缓冲介质的尺寸、他的操作顺序都和我有着一些不同,不仔细看是很难发现的。接着我又让他重新再做了一遍,从中我又发现了很多容易被忽视的细微差异,在记录好这些不同之后,我再次操作了起来,这样实验结果马上就有了很大的改观,分析研究后我找到了自己实验结果不好的根本原因。

谈到细节,可以说它体现在个人以及社会生活的方方面面。个人的外表、言行,企业的管理、客服,城市的发展规划、建设等等都体现著方方面面的细节因素,处理好这些细节部分才能真正体现出个人的魅力,企业的竞争力,城市的风范以及国家的品牌价值。(待续)@*

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2010-10-18 7:20 AM
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