【大纪元5月3日讯】（大纪元记者周月谛多伦多报导）5月2日，多伦多公车局工会（ATU Local 113）在Ryerson大学图书馆第3次举办公众咨询大会，以缓解与乘客之间的摩擦。现场的民调称，88%的TTC乘客曾在路上遇到不愉快的事。34% 的乘客认为不愉快通常是由多伦多公车局（TTC）员工引起的；27%则认为更多是由乘客引起的。
乘客给TTC提意见
约400名市民参加会议。乘客认为，除提高TTC员工的服务外，最急需解决的问题依次是：车内拥挤、TTC与乘客的沟通不足、等车时间长、车次不够、票价过高。
约20人当众给TTC提意见：地铁每次进站时发出刺耳的声音；车站厕所很脏，且有臭味；个别司机有种族歧视；乘客反映问题后，5年内得不到解决；遇紧急情况时，地铁需缩短原有路线，乘客听不清司机通过喇叭发出的通知，感到很茫然，不知下一步该搭哪辆车。
现场的民调显示，46%的乘客认为其他城市的公交车比TTC好；11%认为TTC更好；20%认为两者一样好。另外，39%的乘客在最近3年内，经常与TTC职员发生不愉快；33%偶尔遇到矛盾；22%从未遇到矛盾。
TTC将继续改进
公车局首席总经理韦博特（Gary Webster）参加了3场公众咨询大会。他告诉大纪元：“TTC确实需要更好地与乘客沟通。当地铁被迫改变路线时，乘客很想知道发生了什么、哪段路没车了、是否有其他车可以代替。为解决这个问题，我们会安装清楚的喇叭，并促使车辆控制中心与地铁、电车之间配合得更好。
公车局工会主席金尼尔（Bob Kinnear）说：“我从小在单亲家庭长大，能理解普通百姓生活的艰难。我承认TTC的服务水准在过去几年里下降了。我们已努力加强员工的服务意识。有些人发现，我们在最近这一个月做了一部分改进。”
来到会场的华裔邓女士说：“公车局也是挺难的，什么样的人都会遇到。有些乘客的素质确实不高，习惯性的把脚放在座椅上，使椅子脏得比较快，旧得也比较快，人为地减少了座位，使其他人很难找到干净座椅。”
为吸引乘客参加会议，公车局工会在结束时，送出4张月票，一位华裔青年有幸得到一张。 (http://www.dajiyuan.com)
