【大纪元6月3日讯】（大纪元记者方晓采访综合报导）就在富士康“十连跳”之际，中国移动通信集团山东济南客服热线的一名女员工从9楼跳下，结束了23岁的年轻生命。民众纷纷曝光“中国移动”内部的种种黑暗，并对大陆媒体集体呛声，不对事件进行报导表示不满。目前网络论坛上的大量相关信息已被删除。
从多个渠道传出的消息显示，5月19日凌晨，在山东济南市槐荫区腊山北路中国移动济南分公司10086客服中心，一名10086的女话务员跳楼，当时没有人看见她，直到清晨她的遗体才被人发现，场面惨不忍睹。
大纪元记者给中国移动济南多家分公司10086客服中心去电，其中腊山北路10086客服部的人员表示，员工跳楼事件与其热线服务业务无关，故避而不答。
济南一家不宜被透露的中国移动10086客服营业部，其一名工作人员接到大纪元记者电话询问时表示：跳楼的人不是我们这个营业部的员工，其它的事情自己均不便透露。济南最大的移动客服中心是市中区八一立交桥营业厅，其客服人员对记者询问腊山北路10086客服部人员跳楼事件未否认，仅表示该问题不在其咨询业务范围之内。
据知情者表示，跳楼的女员工在5楼工作。事发前晚下夜班后一直没离去。自己在空旷的大楼里待到深夜。19日零时左右，她从9楼顶层一跃而下。据悉该员工是章丘人，年仅23岁。
花样年华女工的自杀行为，被称为是继富士康公司员工跳楼事件后，“中国移动”发生的首起员工跳楼事件。业内人士及网民热议知名国企内部的黑暗。据中国移动内部人员介绍，跳楼的女工每个月都接一万多个热线电话，但常被“质检”扣除工资。且经常受到客户骚扰——非正常的咨询业务。其领导说“没办法！”
据与跳楼的女工同组的员工透露，自杀前她因客户的无理取闹被投诉，之后被“质检”找去谈话，随后时间不长便发生跳楼事件。“质检”与其谈话内容不明。
据知情人士曝光，中国移动10086客服中心自组建以来，管理苛刻，毫无人性，惩罚严厉，让员工难以适应。长期以来该客服中心的员工处于极度压抑的状态。她们工资极低，考核不尽人情，常常出现员工工资为零的情况。工作人员大多是女孩，处于弱势地位，慑于大公司的霸道，往往敢怒不敢言。还因大陆人口众多，“中国移动”称：这里不缺少人员。
一位曾在中国移动某10086客服部工作过的人士说：“我做过这一行就知道，电话是有录音的，你一句话没说好就死定了。有些顾客一开始就骂娘，我还得安慰他，要他别生气，自己却气的在冒烟了。”
另一位人士表示，我女友就在10086客服工作。中国社会给“80后”留下的只是高昂的房价、残酷但又不公的竞争。毫无人性化管理的大型国企只有无情与冷漠侮辱的工作环境。一个生命失去了，面对社会的冷漠、媒体的沉默，我们应该反思这个社会，“名企业”留给员工的无助，让我们感到的悲哀。
民众痛指，富士康死的是“80后”，“中国移动”死的也是“80后”。为这个社会给予“80后”的冷漠和死的威胁感到深深的痛。这种跳楼现象触目惊心！社会的危机和深层次的矛盾不可调和。呼吁网友、社会和民众引起重视，千万别让冷漠和麻木泯灭了中华民族应有的良知和道德。
一名在济南市中区经四路营业厅的工作人员对记者表示，中国移动通信服务热线10086，是中国移动手机用户免费查询话费，和咨询手机上网等业务的一种服务。
据中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）网站介绍，它是中国规模最大的移动通信运营商，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务及计算机互联网等。该公司成立于2000年4月20日，资产规模超过8000亿元。它拥有全球第一的网络和客户规模，连续9年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第99位。
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