前几天当我在公车上阅读得津津有味，几乎忘了他人的存在时。突然听到一个微弱的声音从我右耳边传来：“小姐，对不起，真是对不起，我也不知道我自己会这样……”是位年轻的小姐，对着我邻座的女士连声抱歉，而那位中年女士则眼冒火光、不发一语地臭着脸，拿着卫生纸朝自己的衣裙猛擦。原来，这位小姐把人家的衣裙弄脏了。可能是她袋子中的什么东西不小心流出来了吧。我不禁好奇地抬头一望……
天呀！鼻血不断地从她鼻孔中狂奔而出。她脸色苍白地拿着卫生纸按住鼻孔，一边还赔着笑脸，直向那位一脸不悦的女士道歉：“对不起，对不起，我真的从来没有这样过，刚才我自己也不知道自己在流鼻血，真对不起，把您衣服弄脏了。”她又忙着挪出手来，帮忙擦拭那位女士衣裙上的血污。我连忙站起来，告诉她止血的方法，并想把位子让给她，但她不肯接受，仍硬撑着。约莫半分钟后，终于前面有了一个空位，她才有气无力地拖着身子过去，立即瘫在座位上。
我开始觉得不太平衡，心中对那位酷女士颇有微词：“只顾自己的衣服，一句关心话都不说，连个座位也不让，还臭着一张脸。真是一点恻隐之心都没有──这人怎么会这样呀？”我叹了口气，无奈地感慨着人情的淡泊。
当我觉得心情稍微平和，正准备再摊开书来读阅时，突然看到那位年轻女子摇摇晃晃地扶着一个个的椅背，从前面的座位颠簸过来，对着酷女士说：“小姐呀，我要下车了。对不起，我刚才真的不是故意把您衣服弄脏的，我从来没有这样过……”她拿出钞票往那女士手上塞：“这儿有五百元，您的衣服拿去送洗，希望能恢复它雅致的原貌──真的很对不起、很对不起您哦！希望您能原谅我！”酷女士显然有点吃惊。
看着那小姐虚弱却诚挚的笑容，以及那令人尴尬的五百元，酷女士的脸再也绷不下去了，她终于缓缓开口：“这……没关系啦，我知道你不是故意的……我儿子身体也很不好，也是常常这样无缘无故流鼻血啦……你自己的身体也要多注意啦。”接着她把五百元往小姐的袋子一塞：“钱你拿回去吧，我不能收，不能收啦。这衣服……算不了什么啦。你自己要多保重、多保重，路上小心呀！”挤出一个赧然的笑容，随即低下头来，陷入沈思中。
我的心情忽而明朗起来。偷瞄一下酷女士那和悦多了的神情，脸部的线条也柔和多了，我开始帮她想理由：或许，刚才那“天外飞来一滩血”真的让她吓了一跳，一时反应不过来，不知如何处理，才会臭着脸对人；或许，这场“鼻血记”让她想起她儿子的类似经验，心里着实难过，才会陷溺在负面情绪中，而无力顾及他人；或许，在过往的经验中，当她不小心侵犯到别人时，并没有人宽容、善意地回应，甚或体贴地为她设想，并关怀她。由于没有范例可循，因此她只会粗糙地对待。
其实，当别人的表现不符合自已的期待时，我们往往没有想到背后可能有复杂的因素在。我为自己对酷女士投射出负面的情绪而感到抱歉。而那位年轻小姐能够不“恃病而骄”，着实令人佩服，无怪酷女士的冰霜也被溶化了。其实，只要多一点点的柔软与包容，就可纾解当今普遍存在的紧张、疏离感，在生活中增加一点温馨、祥和。您说，这样难吗？
──转载自台湾大纪元时报
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