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维修爱车 6要素教你选服务商

无论是新车还是二手车,车辆使用期间的保养和维修费是相当可观的。(photos.com)

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【大纪元7月29日讯】(大纪元记者倪云综合报导)无论是新车还是二手车,车辆使用期间的保养和维修费是相当可观的。而能够提供这些服务的有车辆经销商,有独立的汽车维修店,还有一些全国连锁汽车维修公司,到底应该选谁?谁能提供最佳的服务?谁的价格最低?作为消费者又究竟如何权衡,恐怕无人能给出明确回答,但下面所列六大要素则是您做决定的基本要点:

1、价格

通常,独立的汽车维修店和全国连锁的汽车维修公司的人工费的开价要比汽车销售商的价格低,平均能低出20%。在一般的保养和修理服务中,人工费常常要占到价格的一半,所以好好研究一下价格是很有必要的。

一般来说,一些标准服务注入换油、换轮胎以及换刹车等都是在汽车手册的基础上,提供人工和一些零件,这样的服务不会再服务质量上产生过大的差异,价格的重要性也就凸现出来的。而正因此,汽车销售商往往会将换油等基本服务以附送一段时间免费服务等的优惠来留住顾客。

至于货比三家,电话询问价格和上网查价都可行。

2、便利

是否能够方便得到服务是消费者关注的。在这一点上,全国连锁维修点通常能提供每周至少五个晚上的服务外加周末,而且通常不要求预约。作为独立的汽车维修店,由于受人工的限制,通常无法同全国连锁店抗衡,且预约一般避免不了。

作为向来被认为提供最短服务时间的汽车经销商今年来在市场竞争的压力下也开始增加营业时间,并且也宣称无需预约;但在如周六上午这样的高峰期时,没有预约的顾客往往要排上长队。

3、提供车辆或接送服务

对于顾客来说,将用以代步的车辆留下进行维修和保养,能被提供另一部汽车进行如往常一般的正常工作和生活是极为重要的。独立的汽车维修店通常最多有1至2部汽车可供顾客用。而全国连锁维修店一般不会提供任何车辆,如果一次服务要超过一整天的话。

那么,汽车经销商会怎样呢?近年来越来越多的经销商以意外保险等缘由停止了提供备用车。但他们会用自己的车辆接送等待服务的顾客。

4、保质期

无论是谁提供的服务,一年或是2万公里是标准的保质期。如果您找的汽车维修公司不承认,趁早换人。另外,如果汽车经销商告诉你说,只有从他那里保养才能保证车辆保质期的话,那是不真实的,因为保质期是由生产商提供的。

5、服务质量

这是较难权衡的一项,还和顾客的运气有些关系。记住一点,大的维修店不见得就能提供更好的服务质量,有时独立维修部里有经验的师傅能将车子问题完美解决。但对于较为新款的车型,汽车经销商的服务质量可能会更为可靠一些,因为他们对产品熟悉程度更胜一筹,而且他们更易通过生产商热线接触并获取信息。

找准提供高质量服务的维修商极为重要,花上较高的小时费让富有经验的师傅提供高质量服务,比贪图便宜而需要一次又一次去维修的情况要省钱得多。

6、和维修商间的关系

同作其他任何生意一样,维持良好的商业关系总是重要的。以“老主顾”的身份出现会有些不错的效果,尤其是在车辆的保质期将过的时候,有时会被送个免费小零件等;更何况,维修商对“老主顾”的车况也更熟悉,或许能便于解决问题。

(http://www.dajiyuan.com)

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2010-07-19 10:35 AM
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