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游乐园维修须退费 携外食订规范

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【大纪元7月5日报导】(中央社记者杨淑闵台北 5日电)消费者保护委员会今天公布查核9家观光游乐业者,有3家设施维修中未退费,5家禁带外食,惹争议,也有违现行规定。观光局2周内将会同业者订定退费办法与规范携带外食规定。

暑假到来,观光游乐区成了重要热门娱乐场所。消保会今天召开记者会,公布查核 9家业者的结果。

消保会组长吴政学说,建筑安全全数合格,消防安全仅有几家业者的消防栓、警报及逃生设备有若干轻微缺失,例如紧急照明灯故障等,复查后已合格。

在消费者权益方面,仍有两大争议待解决。吴政学说,查核时发现 3家业者园内都有设施在维修中,或有公告,但并未依“观光游乐业游乐服务定型化契约应记载及不得记载事项”中应记载事项第 4点规定,退费予消费者。

消保会公布,3家业者包含六福村主题游乐园、月眉育乐世界及九族文化村。例如六福村的大怒神要维修1个月、西部疯狂列车要维修半个月。

此外,消保会消保官张嘉麟说,八仙海岸乐园、小人国主题乐园、六福村主题游乐园、月眉育乐世界及远雄海洋公园等 5家业者,都揭示禁止消费者携带外食入内。

消保会并公布,八仙及小人国已于查核当场将禁带外食的揭示资讯撕下或删除;月眉则坚持公告禁带外食。

吴政学说,前述应记载事项第4点规定:“本契约所定观光游乐业服务项目之观光游乐设施一部分不能提供者,观光游乐业应参酌其不能提供服务之比例或入园时间计算,返还部分费用;其可归责于观光游乐业所致者,游客并得请求赔偿。观光游乐业应以现金为前项费用之返还及赔偿。但经游客同意者,得以等值商品、礼券或服务代之。”

与会的观光局科长曾美华说,会在 2周内邀集业者商讨退费办法,包含比例原则等,同时讨论携带外食的规范。

吴政学补充,消保法修正草案第56条之1规定,违反消费者相关权益的应记载及不得记载事项,可罚新台币2万元以上、20万元以下罚款,但尚未修法通过,目前无法可罚;但消费者仍可依消保法第17条规定,主张退费,业者不退,可向消保官申诉。

吴政学提醒业者,绝对不可为携带外食争议,贸然对消费者搜查包包,因已涉及宪法保障的人身自由,消费者可以对业者此行为报警备案。

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