【大纪元8月23日讯】华兴商场位于德国慕尼黑Rosenheimer大街商业中心，是一家经营了23年的老字号亚洲超市。8月16日，他们由原来的Rosenheimer大街34号迁到同一条街的38号，更靠近Rosenheim广场。因为老板早就通知大家说要搬到新地址去了，所以总有个好奇心，想看看新的店面什么样。
从外观上看，华兴的新店面很有气势，临街的7、8面大橱窗一改过去小门脸、深宅院的感觉，店里也比过去亮堂，还免去了上下楼的麻烦。虽说占地面积只比原来的略大一些，可看上去却显得宽敞了许多。新增加的冷冻冰柜也不少，占了临窗一大排。靠近里面的冷藏室里摆满了各色菜蔬。
由于对货物摆放位置还不熟悉，要找到自己想买的食品还要颇费一番工夫。不过感觉有好多新的品种上架，特别是当发现还有自己非常中意的罐装八宝粥、冬瓜饮料等，购物的欲望一下子被提高了许多。
周围的顾客也都在一方面寻找想要购买的食品，另一方面为发现了一些新的货品而高兴。看得出顾客中有不少老主顾，非常热情地跟老板和老板娘打招呼，恭贺乔迁之喜，商店也非常细心地为顾客准备了小利市，一个红色的小袋子里装了各式各样的小饼乾和糖果等，和顾客同庆乔迁之喜。
提供亚洲各国多品种食物
华兴的老板姓郑，原是越南华侨，太太来自中国大陆。他们介绍说，店里的货物来源很广泛，除了通常所见的大陆、台湾、香港、韩国和越南等国的产品之外，也包括来自日本、泰国、菲律宾和印度等国的产品，因为不同国家的人偏好本国食品，当然顾客们也经常挑选别的国家的食品来尝鲜。根据顾客的反应，华兴不断地尝试进新的货物品种。
提到什么食物需求量最多，老板颇为为难，不知该怎么回答。老板娘接过话头，说是大米，亚洲人吃最多的就是大米。
对于这一点，居住在慕尼黑郊区的张先生最有体会。他说家里吃米吃得多，在华兴一次购买三包大米有优惠。所以他总是跟邻居合作，每次买三包，一次他们家要两包，下一次轮到另外一家要两包。
配合顾客要求进货
老板娘郑太太谈到做每一行业都很辛苦，有时那些辛苦是不为人知的，但他们俩口子还是很喜欢这一行当。她强调如果马马虎虎去做，随便上货，那么不会经营好商店的。只有用心去做，每件事才会不一样。“要么就做，要么就不做，要做就要做得好。就像我们刚刚搬过来，一切都要尽力去做。”郑太太说。
提到生意经，郑老板说最主要的是要把顾客当成朋友，与他们交谈，倾听他们的要求和想法，参考他们的意见，接受顾客的建议，配合客人的要求来进货。
店里还要求员工经常注意货物的日期，以确保没有过期的货物，如有疏漏，马上给客人退货。在有些货物过期的一两个月之前，他们就会将价格降低，做一些优惠处理。
老主顾多年跟随
前面提到的张先生说他喜欢到华兴购物，其原因一个是价格比较便宜，能察觉到商场出货较快，东西比较新鲜，也没发现过期食品。另外他觉得到华兴购物比较轻松自在，有什么问题要问老板，他们都很热情。
由于华兴进货快、品种齐全，加上老板热心，因此，他们赢得了不少回头客。一些老顾客从一开店就开始跟随他们了。
当老板被询问到可不可以举一、两个老顾客的例子时，一位正在选购食品的女士突然插话了：“我就是他们的老主顾。”这位来自北京的女士姓刘，多年来一直是华兴商场的老客户。她表示华兴的品种比较齐全，在这里能够买到很多想买的食物，但她强调，最重要的是，她觉得华兴的老板心眼好，所以她乐意来华兴购买商品。
望着华兴商场明亮的新橱窗，心里想着刘女士的话，心眼好和为顾客着想，也许正是郑老板能够成功的关键所在吧。
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