倾听!倾听!!倾听!!!

二十一天塑造全新的自己(4)

罗伯特.安东尼 Robert Anthony

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当你愿意成为一个优秀的倾听者,就会发现大家都非常有吸引力。

与他人沟通时,最重要的技巧莫过于倾听。有一个老故事,说女人甲和女人乙走在街上,遇到了女人丙。

女人甲开始与女人丙交谈,时间持续了整整十分钟。女人甲一直滔滔不绝,女人乙在一旁观察,而女人丙则只是静静倾听。

女人丙离开后,女人乙以赞叹的口吻对女人甲说:“她真是我见过的最聪明的女人!”

“但是,”女人甲反对道:“她一句话都没说。”“我知道,”女人乙答道:“可她一直在倾听。这正是她的聪明之处。”

善于倾听,也可展现你的智慧。我们都觉得,愿意倾听我们说话的人肯定会是一个善解人意的朋友。

倾听,成了一门失传的艺术。不知你是否发现,在与别人交谈时,许多人似乎都迫不及待地想让你快点停下来,以便他们可以开口说话。

他们根本就没有在听你说话,他们的脑子在快速地转动着,忙着排练他们即将要说的内容。

超感知觉(Extrasensory Perception,ESP)研究认为,如果在你发出一个思维信号后无人接收,那么这个思维就等于不存在;也就是说,必须要有发送者和接收者。

交谈也是同的样道理,如果有人在与你说话,你却没有倾听,那么你们之间的对话根本就不存在。

迄今为止,倾听是人与人的沟通中最为重要的元素,但遗憾的是,倾听也最易被忽视的。

在生活中,我们将大部分时间都花在读、写、说上,甚少用来学习倾听的艺术。

我们许多人都喜欢滔滔不绝,如果发现对方没有在听我们说话,我们会非常气愤地问:“你为什么不听我说话?”或“你都心不在焉。”

不知你是否发现,倾听对方说话所产生的效果,甚至比你说话的效果还要大。

世人都迫切需要倾听的人,没有什么事比漠视他人更伤别人自尊心了。

优秀的倾听,其效果远远超过单纯的沉默。不耐烦、厌倦、挖苦、无礼打断、不赞同或不重视别人的说话,都会导致沟通产生鸿沟。

在与别人交谈时,如果你如此对待交谈对象,对方会觉得自己受到否定,心里想着:“我有重要的事情要说,我需要倾听。”

如果没有得到你的倾听,他会转身去找别人,会想尽办法让别人倾听他说话。

如果是孩子,会以发脾气、摔东西或与兄弟姐妹打架的方式表达出来;如果是学生,则会跷课或反抗学习;如果是配偶,可能会采取冷战或彻夜不归的方式;如果是公司员工,就会抱怨或发牢骚。每个人都会想办法让自己得到倾听。

大多数人都不与别人沟通。他们只顾说自己的,若非不得已,没有人愿意倾听其他人。这就是问题所在。
几乎没人想倾听或提高自己的倾听能力。

前一段日子,我在一间社区大学开了两个课程,一是关于公开演讲(Public Speaking),另一是关于倾听。

事实上我开这两个课程的目的就是想证明我的观点。

在短短几天,“公开演讲”课的报名人数就已爆满,人数之多让我不得不分成两班;而与此形成鲜明对比的是,“倾听”课连一个报名的人都没有!人人都只想倾诉,无人愿意倾听。

想一想,你最尊敬的人是谁?是那些愿意倾听你的人。我们总会被愿意倾听我们说话的人所吸引,这也是为什么精神科医师和心理学家会如此繁忙的原因。

人们需要别人的倾听,就算要他们每小时花一百美元或再多的时间也无所谓。

要想成为一个好的倾听者,首先你必须愿意去倾听。你得让与你接触的每个人都能有被重视的感觉。

如果你敬佩的主管或有名望的社会或政治人物愿意与你交谈,你肯定会毕恭毕敬洗耳恭听;但如果是清洁工、拾荒者、管事者或洗碗工想要跟你聊一下,你还会认真倾听吗?可能不会!

假设他们全部消失一个星期,你会更想念谁?是重要的大人物,还是使你生活更舒适的人呢?

重点是,所有人都很重要,你应该透过认真倾听他们的方式让他们知道这一点。

当你愿意成为一个优秀的倾听者时,就会发现大家都非常有吸引力。

你原来想当然地认为无趣和无关紧要的人,会突然间变得有趣。事实上,世上没有无趣的人,只有不感兴趣的倾听者!@(待续)

摘编自 《自信,就是为自己作主:21天脱胎换骨塑造全新的自己》 久石文化事业有限公司 提供
(http://www.dajiyuan.com)

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