【大纪元9月21日报导】（中央社记者林惠君台北21日电）消基会实际调查发现，补习班对退费、分期付款等规定未清楚明定。消基会除呼吁县市政府，退费规定应周全，也呼吁业者列明退费规定，并提供履约保证。
财团法人中华民国消费者文教基金会下午召开“56%县市开课日前两个月退费仅退9成图利补教业者？”记者会。
消基会针对25个县市调查，开课日前最高退费金额可全额退费县市有7个，占28%；最高退费金额达9成5的县市共3个，占12%；最高退费金额达9成的县市共14个，占56%；最高退费金额达7成的县市1个，占4%。
消基会表示，单以台北市短期补习班管理规则第33条第6项而论，学生在实际开课期间已逾全期（或总课程时数）1/3者，补习班所收取当期费用得全数不予退还。
不过，消基会调查发现，有补习班1/3课程是以补习班为主，而非学员实际到课时数。电脑补习班等技艺补习班，由于学员多以上班族为主，开课日期通常较为弹性，以成人为招收对象的补习班优惠活动、保证班，与提供免费重修的课程最容易出现漏洞。
消基会以“地球村美日语”暑期优惠活动为例，加新台币3000元便赠送半年课程，如要在能够退费状况下退费，3000元并不会回到消费者手中，原因是优惠活动属特惠商品，不算在学费里。消费者付费买1年课程，总课程时数却还是以半年来算。
此外，在消基会调查的12家业者，有10家提供分期付款，其中 4家表示提供消费者与银行业者配合的分期缴费方式；也有业者提供分期方式是小额信贷，如将来有退费纠纷或业者倒闭，消费者仍须依期偿还所有借款给银行，如逾期缴款，将会留下不良纪录。
消基会同时调查，各县市对于退费规定差异大，明列出对消费者最有利的前 3名为金门县、桃园县、台北县；最不利的前3名则是连江县、基隆市新竹县市云林县南投县宜兰县，以及台中县。
消基会表示，现行各县市退费办法中，仍有许多县市并没有规定在开课前，可依通知解约的时间先后而订有不同的违约比例，因此，呼吁补习班的退费办法也应采取消费者越早通知解约，扣除违约金比例应越低的机制。
消基会呼吁，开课日前及开课日 3天内，除业者已明确支出的行政费用，应可全额退费；业者应给消费者至少 3次的试听机会，再依学员实际到班日期后按比例退费，但业者可收取违约金。
消基会也认为，开课日应以学员到课时间为基准。
鉴于今年9月中旬有补习班惊传恶性倒闭事件，消基会呼吁业者提供履约保证，让消费者安心学习。
消基会也呼吁行政院消费者保护委员会，应加强督导并修订相关管理规范，维护家长与学生权益。
消基会在今年9月9日至16日间，分别以电访与实际走访的方式，洽询台北市12家补习班业者；同时也针对各县市“短期补习班管理规则”进行调查。
