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对名词的依赖:人云亦云的陷阱

如果能适当使用这些名词当然很好,但是有时滥用了,反而助长思考依赖,甚至造成思考关机!(图 :photos.com)

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接着是第三个依赖的原因。请在这里先回想一下本章开头所提到的小故事。

“其他公司也在做”是“好,我们也做”的理由,“我们公司是第一个做”则是“那么时机还没成熟吧”的借口,这是所谓同步行动,也就是对团体的依赖,而在这之前的交谈,也就是以下的部分:

董事:“董事长,这个领域是未来的成长产业喔!”

董事长:“喔喔,原来如此。”

董事:“董事长,这么做就会产生综效的!”

董事长:“喔喔,原来如此。”

在这里面,则有对“名词”的依赖。

也就是一听到“成长产业”、“综效”等等“有模有样的名词”,就不会仔细去想,而停下思考的一种状况。

在商务世界里面,也常常发生这种事情。在商业上有一个英文名词叫做buzzword,也就是过度依赖外来名词等等“谣言”而停止思考的意思。

A先生:“现在开始是管理 (governance)的时代了。”

B先生:“这是什么意思呢?”

A先生:“应该就是所谓的合作管理( corporate governance)吧。”

B先生:“但是,这跟我们公司目前的纲要或是企业理念有什么不一样呢?”

A先生:“这个呢,说像是很像,但是怎么说呢,就有点……”

实际上,这种对话是常常发生的。“服从(compliance)经营”(遵守法令、企业伦理、行动规范等等规则的经营行为)、“利害关系人” (stakeholder,企业经营活动中的利害关系人)、 “C S R”(企业的社会责任)等等,各种商业关键字接踵而来。

如果不去思考名词的意义,以及为何会有这个名词,那就会发生思考依赖,并被这些名词玩弄了。

其实从这段对话范例可以看出来,当本人认为知道意思而说出某个名词的时候,可能就已经进入思考关机的模式了。更让人遗憾的是,平常看来很用功的人,意外地比较容易有这样的倾向。

例如,我们可能会碰到“顾客不连续性的购买模式,主要是切换成本降低所造成的”这样的文章。

看起来好像非常有学问,其实只要写成“因为顾客很容易换购其他商品,所以开始产生一种与以往不同的购买模式”就可以了。

此外,能够提到“更容易改购买其他商品的原因”当然更好,但是有很多人看到一开始写的充满“学问”的文章,反而比较安心。

或者是像“真正的优越性”、“真正的领导能力”、“本质上的问题”等等单纯加上“修饰用语”,而没有内涵的表现方式,也常常看得到。

这也可以说是对名词的思考依赖。社会上经常可以看到“对名词的思考依赖症”,不管是在谈些什么,有时只要听到几句这种台词,说的人与听的人就会一起停止思考了。

例如像“人权问题”、“国民的愤怒”、“这并不公平”、“违反国家利益”等等,就是很常见的人云亦云用词。

如果能适当使用这些名词当然很好,但是有时滥用了,反而助长思考依赖,甚至造成思考关机!其中甚至有人随便乱用这些台词,把周遭的人也给胡乱卷进去呢。

大家可能听过,有个偷东西的高中生被店员抓到,并要求他打开书包的时候,他却大喊“侵犯隐私啊!”而拒绝,这就是对名词的思考依赖,以及负面的使用例子。@(待续)

摘编自 《思考不关机:七个习惯、两种模式、三个基本动作,活化你的思考力》 脸谱出版社 提供

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2011-04-12 12:55 AM
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