【大纪元4月2日报导】（中央社记者汪淑芬台北2日电）1名身障者在台湾铁路管理局林凤营站受到不友善对待，台铁立即处分行为不当员工。不过，身障者搭台铁遭嫌弃时有所闻，甚至有身障者想发起集体诉讼。
行无碍协会总干事许朝富说，20年前身障者搭火车很困难，现在搭火车还是一样困难。虽然台铁也强调推动无障碍空间，显然台铁没有用心，除了硬体改善龟速外，软体更是落后，即使台铁订有服务身障者标准作业流程，几乎都未落实。
台铁林凤营站的案例显然不是单一事件，许朝富指出，不少身障者在其他台铁车站也都有过类似遭遇，让身障者有口难言；有人买票到宜兰，因车站无法协助身障者上下车，直接将身障者送到花莲。
许朝富认为，台铁不重视身障者权益已是多年的老问题，台铁虽说过要改善，实际上一点也不急，才让身障者想要集体对台铁诉讼。
残障联盟无障碍推动委员会主委刘金钟说，身障者搭台铁被嫌弃可是常态，他3年前就向交通部提出，希望能正视身障者搭火车问题，3年来问题还在原点。
刘金钟以自身的经验说，身障者搭火车时都有共同的感受，很多服务人员的态度就摆明不要找麻烦，尤其是较偏远的小站，对身障者不友善的情形更明显，很多身障者搭台铁时都遇过台铁工作人员直接要求身障者不要来车站，还有工作人员以身障电梯整修为由，不让身障者搭乘。
相较于高铁，许朝富及刘金钟都形容有天壤之别，称赞高铁对身障者的服务不但周全且细腻，更突显台铁工作人员服务态度教育的欠缺。
