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纽强调移民顾问遵从法规及职业道德

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【大纪元2011年04月21日讯】(大纪元记者扬佳新西兰奥克兰编辑报导)新西兰移民顾问管理局资深沟通顾问珍妮∙帕尔近日致信媒体,强调了合格的移民顾问严格遵从相关法规及职业道德的重要性。

帕尔谈到,对于许多新移民来说,选择了一位好的移民顾问就代表着能够平顺快速地办好移民程式,得到安心及好眠。 在新西兰,移民局有一套移民顾问必须遵守的执行规范,完善的陈述作为一位移民顾问应尽的义务等细节。移民顾问执行规范尤其强调了顾问在工作中必须表现的专业精神和职业道德。

她表示,作为移民顾问,第一要务就是对他们的客户负责,尤其是保护客户的隐私和财产细节等。因此移民顾问必须处处表现其专业的态度,例如,顾问必须清楚地对客户解释申请过程及细节,以及所有可能需要支付的花费,并且将所有和客户讨论过的细节都详列下来,并签署一个书面协定。移民顾问也必须清楚了解相关的移民法和服从法律条款。他们必须也符合专业的业务管理标准。同时,移民顾问机构须在七年之内保留所有相关资料纪录以便日后查询。

对于许多预先收费的移民顾问机构来说,在合理的保管或使用客户资金方面也必须严格遵守相关移民顾问法规。移民顾问管理局的管理员巴里∙失米德查认为:“顾客需要了解移民顾问能确保其缴纳的费用是安全的。 ”

帕尔还谈到,合格的移民顾问也有义务保持沟通管道的畅通,尤其在客户怀疑其收费过高的情况下,能够自由地向移民顾问管理处及移民局提出所有移民申请的相关问题。移民顾问执行规范规定其收费一定要公平合理。在申请开始之前,移民顾问及顾客双方必须以书面方式同意该收费标准。 另外,移民客户应该也能在移民顾问管理处的网站(http://www.iaa.govt.nz)上查看相关收费范围及标准。

失米德查先生强调:“当在处理申请移民的过程中出错时,合格的移民顾问必须有他们自己的陈情处理常式,让客户可以有机会对顾问诉说自己的不满。 如果顾客对于陈情结果仍然不满,他们有权力将该事件传达到更高层的管理机构及有关当局。”

移民顾问执行规范的最后一点是,所有合格的移民顾问必须在其营业场所展示其营业执照。 并且,移民顾问必须事先告知其客户,当他们认为某移民顾问未遵守执行规范时,他们能够到移民顾问管理当局陈情。

移民顾问管理局资深沟通顾问珍妮∙帕尔的联系方式如下:
电话 : 09 925 8749;手机: 027 290 6070; 电子邮件:Jane.palmer@iaa.govt.nz;
网站:http://www.iaa.govt.nz

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2011-04-21 7:43 PM
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