管理拾穗：正确和应该

这话不错，我们“应该”做“正确的事”。然而，我却发现现实生活有许多“正确”的事情却不是“应该”做的矛盾。

举个例子，所有的企业都说“人”是最大的资产，但是碰上不景气时，企业应该保有最大的资产，却将人资遣。

隔了不久，景气回春，订单增加时，又急着找人，甚至于将资遣不久的员工，优先找回来工作。

再举个例子，“培育员工”是企业应该做的一件正确的事，但是不景气时，企业首先停掉的都是员工的教育训练。因为这不是一件紧急或优先的工作。

任何一家有商誉的公司要做正确的事是确保自己生产的食品或药品对消费者是有益和无害，但是却为了降低采购和生产的成本，添加不应该使用的含毒原料。

由此可见，“正确”和“应该”两者之间并没有等号，但是好的企业会明白的让员工知道那些是正确和应该做的事，投机的企业明白告诉员工那些是“正确”的事情，却以明示或暗示的方法让员工自己判断什么是“应该”或“不应该”做的事。

所谓“正确的事”道理明显，任何人都可以良知或普通常识（common sense）作判断，然而“应该”或“不应该”就是决心和执行或付诸行动的能力。“正确”和“应该”两者之间还是有很大的差异。@

摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供