【大纪元10月22日报导】（中央社记者王鸿国新北市22日电）新北市消保官李大鹏表示，业者电话行销造成消费纠纷常各说各话，为保护消费者权益，若未全程录音并保留6个月，将开罚。
李大鹏表示，电话行销在口说无凭下，容易发生消费纠纷；有民众日前投诉某电信公司经销商电话行销，原以为续约绑约送平板电脑，结果成了新申装门号、且送来的却是不明品牌的手机，愤而申诉。
他说，调解过程中，业者辩说绑约方案很便宜，不可能送平板电脑；关键在于业者没有把行销过程录音，以致各说各话，损及消费者权益。
他表示，为保障消费者权益，将引用消费者保护法及新北市消费者保护自治条例等规定，要求业者利用电话行销推展业务，须全程录音并保存录音资料至少6个月。
他指出，业者若未依规定办理，除连续处罚新台币2万元以上、10万元以下罚锾外，必要时，还会要求业者在改善前，应暂时停止电话行销。
