【大纪元2012年11月30日讯】(大纪元记者夏君编译报导)纽约居民阿夫拉姆‧皮尔切(Avram Piltch) 一直想买一件新的防水大衣。他在网上搜索后发现梅西网站Macys.com上的售价为69.99美元。他觉得这个价格不错，但为了当天就能买到手，于是就去了梅西在纽约34街的商店，但在店里他发现同样大衣的标价为112美元，比网上的价格竟高出42美元。
自然，皮尔切向店员询问为什么同样的商品网上与店内标格不一样，问他可否以网上的价格在店内买那件大衣。他得到的回答是：“要想以网上的价格买，就得回家在自家计算机上从梅西网站上订购”。
皮尔切是精明的。在去实体店之前查看了网上的价格。但大多数人并不清楚网上和实体店之间的价格差异会那么大。
价格有差异的主要原因
“消费世界”的主编埃德加‧道斯凯(Edgar Dworsky)在ABC新闻上谈到：“总有一些公司的网上销售价格与实体店的售价不同”。
去年，“消费者报告”(Consumer Reports)制作的好坏商家名单(Naughty & Nice list)上显示，RadioShack实体店出售的HDMI电缆比它网上的售价高出一倍。然而，不管消费者如何不满，零售商仍继续在实体店以更高的价格出售商品。这样作的原因主要有两个：一是实体店有更高的开销，二是实体店与网上销售分属独立的业务单位。
“网上销售的开销低于实体店的开销。因为网上销售不必支付商店租金，也不必支付那么多员工的工资”，道斯凯说。
第二个更为复杂的原因是网上销售和店内销售通常是分开的。据SheFinds.com创始人和网上购物专家米歇尔‧曼德赫(Michelle Madhok)观察，“很多零售商与他们的网上销售部门都是独立的不同的部门。在线销售与零售业务彼此之间是不通气的”。
“消费者报告”的资深编辑托德‧马克斯(Tod Marks)指出，“有些公司总是把在线销售与零售业务分属不同的企业实体作为价格差异的原因向消费者作解释，而不管消费者愿不愿意相信”。
在ABC新闻中，零售商们并没有毫无保留地解释为什么商店的定价过高。沃尔玛公共关系总监拉维‧哈里瓦拉(Ravi Jariwala)说，“在大多数情况下，沃尔玛网站Walmart.com的商品标价与沃尔玛商店的售价是相同的。不过，像我们实体店为了在特定的贸易领域保持竞争力而调整价格一样，Walmart.com网站为了与主要竞争对手竞争有时也不得不调整价格”。
Target公司的发言人说，“二者原则上是相同的，我们不论在网上或在商店内都努力提供有竞争力的价格。有时消费者会发现价格不同，但那也是在我们设定的竞争范围内的”。
梅西和Kmart对于ABC新闻要求解释为什么他们商店内的价格比较高的原因没有回应。
利用价格匹配机制并做到货比三家
如果你在网上找到一个较低的价格，有些商家会作价格匹配(Price Matching)。比如Target和Best Buy，商店会按它们网上的便宜价格出售。据ABC新闻上周报导的一个故事，一个消费者在康涅狄格州Target商店买跳跳虎玩具(Bounce Bounce Tigger toy)时发现店里的标价为28.99美元，而其网站上为21美元。然后这家商店就按网上的便宜价格卖给了他，这使得他非常满意。
然而沃尔玛虽然有与广告价格相匹配的政策，但却不允许与网上价格相匹配。哈里瓦拉告诉ABC新闻，“沃尔玛保证的广告价格匹配不包括与网上价格匹配”。正如前面提到的皮尔切所发现的，梅西也不与网上的价格相匹配。梅西的网站上说，“请接受我们的道歉，但在这个时候Macys.com与我们的竞争对手不作价格匹配”。它还说，“Macys.com和梅西的实体店在运作上是独立的，这意味着，双方所提供的商品和价格可能会有所不同”。
既然对商店指指点点或者抱怨不解决问题，那么就要多作功课。有专家指出，“消费者一定要了解网上和店内价格之间的差异。购物者在去商店之前，可使用智能手机的应用程序查看并比较价格”。
“还可以先做在线调查，然后再出发到店里。或者可以去商店的“陈列室”观看样品，然后回家订购更便宜的商品。
道斯凯告诫说，“买东西时必须货比三家，否则，你就可能花冤枉钱”。◇
（责任编辑：肖眉）
