如果客户在电话里同意修改与网络电话公司的合同，那么也拥有事后解约权。这是科布伦茨高等州法院的一项判决（案件号：Az. 9 U 1166/11)）。
具体案例如下：一位女士是电话网络公司1&1的客户，她不想再使用1&1，于是在规定的时间内提出取消与1&1的合同。1&1公司员工在电话里向这位女士推荐另外一种服务合同，里面的服务项目和以前的不一样。这位女士在电话里同意了，口头同意也具有法律效力，等于是和这家公司签署了合同。但是这位女士之后又改变了主意，写邮件通知公司推翻电话里的口头协议。但是电话公司拒绝了她，理由是，只有针对接通新的电话线时订立的合同，客户才有解约权，除此之外都没有。但是法庭认为，在上述事例中，客户也拥有解约权，判决书中写道：“消费者在修改合同时，应受到和第一次订立合同的时候一样的消费保护”，前提是“合同重要内容有所变化”。
值得注意的是，在此案中，不是消费者本人状告1&1电话网络公司，而是消费者协会状告该公司。在客户遇到问题时，寻求消费者协会的帮助通常会有益处。
（责任编辑：文婧）
