【大纪元2012年04月08日讯】（大纪元记者林萌骞台湾南投报导）拥有山水之美的日月潭，是陆客的最爱，日月潭环潭公路日前更被美国有线电视新闻网（CNN）旗下生活旅游网站CNNGO，评选为全球十大最美自行车道之一，自由行陆客来台后，当然不会错过以日月潭为中心、再向南投周边景点扩散的行程。让头回客把满意带回去成为回头客，是南投县争取第二阶段每天千位自由行陆客的重要课题。
陆客自由行第二批开放城市已于日前定案，第一阶段28日先启动天津、重庆、南京、广州、杭州及成都等6个城市，年底前再启动第二阶段的济南、西安、福州、深圳等4个城市；人数上限也从现在的每天500人，增加到每天1,000人。
南投县政府观光处长洪文能表示，很幸运的，因为南投县有个日月潭，大陆团体旅客到台湾旅游，其中有96.3%会到南投玩；自由行旅客也有这样的比例会到南投来做深度旅游。如何让头回客变回头客，让每天1千位自由行陆客满意地回去，把南投县的服务口碑带回去，才能创造更大的商机。
针对去年开始的首批陆客自由行，台北市提供捷运免费一日票，高雄也是；苗栗则是到了就给补助，桃园有6,000元的折扣优惠；洪文能指出，南投给不起、也无必要，因为能来的都在水准之上，倒不会因为这些优惠就能吸引他们去，如果像香港每年有1千7百万自由行旅客，即使只给10元补助，财政上就受不了了。
改善交通 日月潭溪头对开公车
20条由两地旅游业者共同票选的台湾旅游路线，包括15条固定及5条自由行，除了贵妇行之外，其他的19条南投县都入选。洪文能谈到，自由行陆客来南投后，不希望他们只到日月潭，而是到南投所有值得去看的地方，去吃各地的特色美食、体验原住民或农业团体浓厚的人情味。
南投多山、道路崎岖、海拔落差又大，交通可及性就成为让自由行陆客满意的最重要因素；洪文能表示，从台中火车站或乌日高铁站，搭乘台湾好行专车就可直达日月潭和溪头；2月3日员客及投客2家业者，开启60年来日月潭、溪头首度对开，建构环状交通网络；日、阿管处也为两个陆客最爱景点开辟对开公车。
自由行陆客需要的就是套装深度之旅，洪文能说，南投县政府请全县13乡镇提出最优质的套装行程，再由观光处加以统整成跨乡镇的5条非玩不可的经典路线，陆客来马上可以出发。包括南投亲子3日游、南投原乡探索2日游、爱恋南投5日游、绿野仙踪溪头寻妖访胜之旅及赛德克‧巴莱奇幻旅程2日游。
洪文能认为，自由行缺了导览解说就走味了，就像到了雾社只是走马看花，肯定无法知道当年赛德克‧巴莱事件的来龙去脉，所以积极训练原乡、九份二山及社区营造的导览解说；自由行靠口碑，建立起来之后，让旅客愿意再回来是最重要的，头回客变回头客商机才会大。
提升服务 警局增派人手
南投县警察局表示，因为自由行陆客活动范围大，需要警方提供的协助也会增加，所以基层勤务单位在处理自由行陆客的问题时，警察局会特别要求提高速效性；110接到有关自由行陆客的问题，但并非警方处理的业务，就会转介到观光局的专线。
此外，日月潭派出所为因应陆客的增加，编制已大幅扩增，由1人管区增为7人，主管也由2线1巡官提升为2线2的警务员，并联合头社、德化社、鱼池等派出所，共同提升对日月潭区自由行陆客的服务。
（责任编辑：罗令尹）
