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我读好老板相信的12件事

gipi的学习笔记:好老板相信的12件事

Jimmy Yu Yu

倾听是沟通的第一步,在倾听后,勇敢的表达自己的意见,互相尊重 对方的意见,是一个优秀的企业的基础,身为领导者,应该以身作则,鼓励这样的概念。(图 :photos.com)

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本文其实主要是从我读这篇文章而来:好老板相信的12件事

1. 我不了解为我工作是怎样的感觉!

大部分的企业主,并不清楚员工的状况,而自觉性高又能自我检讨的人,还是少数,所以老板会以为他们了解员工,其实不然,企业主通常相当忙碌,也就自然地没有关心员工,时间一久,就会有代沟。

加上很多企业主对自己的公司现况都会有误解,美国太空总署在新式的火箭计划时,访问制造的工程师团队,团队表示失败率, 将从200分之一降到300分之一,但当访问署长同样问题时,他却说是十万分之一,这样的差距,是随处可见的,企业主应该要有这样的认知。

gipi 观点: 其实这跟我在这篇文章([嘀咕]再谈团队-领导者对团队的重要性)中提到的融入团队有很大的关连。

2. 管理的成功,并不是因为发现新的管理方式

很多企业主以为新颖的管理方式,是企业成功的要素,宝侨的前总裁-雷利夫却不以为然,他相信倾听及一些简单的道理,就是最好的管理方式,要认真倾听员工的声音,还有像顾客就是你的老板,这样简单的道理,如果能确实做到好,就是一个成功的领导人,雷利夫也就用这些简单的道理,将宝侨带领到另一波的发展颠峰,企业主不需再寻找所谓的管理灵药,管理道理其实都一 样,只是执行上确实的程度而已。

gipi 观点: 每一年几乎都有会有新的管理辞汇出现,也有许多主管以为将这样的管理辞汇当成Mail发送给底下的员工,员工就会突然顿悟;又或者看了书学了一套管理方法,就以为使用这样的手 法就可以让自己像书中的主人翁一样获得成功,这都是傻事,管理中没有什么比倾听与同理心更重要了。

3. 年度目标,对很多人是无意义的

很多职员对公司的年度目标是恐惧的,因为目标多是提高服务效率或是增加百分之十的业绩,但是很多时候员工并无法将这样的目标,与他们每日的工作项目做结合, 业绩增加百分之十,对业务来说,是相较明确的,但是对于公司的IT部门的职员,就较难想像,要如何朝这样的方向努力。

有一位总裁了解到设立目 标,会对员工带来的不安,在设立目标后,询问各部门,需要做哪些事情,成能达到目标,再将事情分成难、易两种,然后再一项项的询问可负责的人,不出10分 钟,大家就发现百分之五十的事项,可以轻易在两个月内完成,很快地职员对于新目标的焦虑感就会减少,也清楚知道自己该做什么,来协助计划的完成。

gipi 观点: 设定年度目标绝对不会是没意义的,但设定时必须要明确到为每个人,每个团队订定好目标,不能一视同仁,业务单位、产品单位、研发单位的年度目标与 KPI应该都有所差异,也必须要依职务特性做调整,否则形成一个达不成或者太好达成的目标,对组织都不是一件好事。

4. 管与不管之间,是艺术

这与教养下一代很类似,不管理的话,会担心员工没将事情做好,一直提醒员工做事的方法与顺序,会造成公司职员的反感,更会让员工失去自动自发的习惯,所以在 管理的作法,就变得十分重要,但是很多好的领导人,正因为他们会安排规划大家做事,才称为领导人,但是这样试试替员工规划完善的领导者,常发现一旦他不在,公司就一团乱,于是管理者要时时刻刻在公司中,所以管理是必须的,但是协助员工成长,下次遇到问题可以独立解决,才是难能可贵。

gipi 观点: 可以参考这篇([嘀咕]跟老板学管理:带人的‘四不’)文章,其实管跟不管之间是必须要清楚拿捏的,但怎么拿捏,那就是管理者该用心的地方了。

5. 要照顾自己的属下

越来越多公司说员工是企业最大的资产,但很多老板却不支持自己的员工,很多时候倡导共体时艰,只是企业在减少员工福利时说的,但是当职员需要老板的支持,有多少领导者愿意花时间去了解员工,无论是生活上的或是工作上的状态,再来就是老板的支持,很多领导者在员工面前,表现地信心十足,一但遇到事情,却变成缩 头乌龟,反而在外人面前责怪自己下属的比比皆是,一个所谓有肩膀的老板就是此意,但是这样的主管却是少之又少。

gipi 观点: 有些主管会将member当成完成目标的工具,只有在工作上有需要时才会来找你,平常时间能不要有交集就有交集;有时候member犯错受到别人指 责时,主管在旁不吭一句,更甚者还在外人面前骂自己member,这些都是很不好的行为,当外头责怪自己团队成员时,主管应该跳出来承担,私底下再去检讨 member的问题,member是需要被关心的,但不是只在工作进度上的关心。

6. 承认错误,却不失当老板的自信

很 多老板都觉得自己是对的,身为领导者,这样的思考,并无不妥,但是老板也是人,自然有也有做错事的时候,在很多时候,领导人要给员工可以自由讨论的空间, 甚至是有建设性的争吵,一般而言,以和为贵是很重要的,可是适度的争执,让不同意见能表达,因为大家看的点不尽相同,尤其是老板的意见,很多人都会附和,但是老板不一定都是对的,或是也许还有更好的主意,身为领导者要让员工觉得他们可以与老板意见不同,但是其意见必须是有建设性的。

gipi 观点: 有些主管碍于自己领导的权威,时常不愿意承认自己也会犯错,非得将自己塑造成英明睿智,永远不可能犯错的样子,但其实每个人都知道,人难免会犯错, 偶尔勇敢地承认失败并不会因此折损到你的威望,你的大方认错并检讨自己的行为,将会得到member的赞赏。

7. 坚持与聆听,是同等重要

成功的领导者,觉得自己是正确时,会坚持下去,但也会用心领听员工的意见,同时也要这样要求员工,在企业管理沟通是很重要的,所谓沟通,不只是将事情或意见说给对方听,是人与人之间思考与资讯的传播,企业的效率好坏,跟沟通的效率有绝对的关系,倾听是沟通的第一步,在倾听后,勇敢的表达自己的意见,互相尊重 对方的意见,是一个优秀的企业的基础,身为领导者,应该以身作则,鼓励这样的概念。

gipi 观点: 主管大多是团队中较具 经验的人员,因此许多的决策大多由主管来做最后决定,但很多时候主管本身的思考是有盲点的,这时候应该多听听其他人的意见,尤其是团队成员的意见,千万不 要有团队成员懂得没我多来否定他们的意见,否则团队将很快的分崩离析,因为团队成员的意见你压根儿不重视,你不懂得聆听。

8. 允许犯错的空间

没有人会喜欢犯错,但是人是从错误中学习的,很多新的尝试,都是要有犯错的勇气,很多死气沉沉的企业,是因为每个人都担心会做错事,便不会提新的建议,每个 人都只做以前做过的方法,都不出错为主,这样的企业很快就会被淘汰,加上很多大企业的内部竞争激烈,让自己看起来优秀的方法之一,就是当别人出错,要避免这样的文化在企业中生根,让职员知道,一定的错误是允许发生的,只要在错误之后,建设性地检讨问题所在,并从中学习,才是最重要的。

gipi 观点: 承6.点,没有人是不犯错的,如果以同理心来看,自己也时常会犯错,只是有不见得有人天天盯着你看你是不是有把事情做好,member会犯错是正常 的,每个人都还需要持续学习,没有人是能100%不犯错的,重要的是当错误发生时,我们如何让他吸收这次的经验,下次不再犯,‘检讨’才是重点,如果没有从这次的错误中得到任何教训,那就错过了一次机会教育。

9. 点子管理的重要性

很多时候一个公司并不是没有好点子,而是好点子太多,有人说就像微软的word系列,有很多好的功能,但执行单一功能时,却显得复杂而讨厌,身为领导人要知道,如何扼杀好点子,指标有二,其一好的组织要有一些的好点子被否定,表示两件事,公司有很多人提出够多的好点子,主管才有选择权,再者就是都没有提人点 子,另外就是因否定好点子的离职率,自己努力想出的主意被否定,的确令人灰心,很多时候其实根本没人在乎。

gipi 观点: 很多时候我们比较担心没有点子,比较不担心点子太多,但点子太多的问题其实一直都在,最常见的情况就是主管本身有太多的点子,今天想这样做,明天又变了,时常推陈出新的想法,导致团队成员疲于奔命,都在进行主管本身的变更,这时候若主管本身是个开放性思考的人,应该要提供member的否决权,让自己 提出的想法与点子可以被否决,让决策不再是独裁制,而是多数决或者和议制。

10. 减少负面思考

很多领导人以为减少负面思考及情绪的方式,就是执行正面思考,其实不然,实验证实,负面情绪远比正面情绪还要深植人心,刚赢得城市中最佳老板头衔的保罗普塞尔就相信这道理,他在现任的公司就职后,就开始将那些有负面的行为的职员开除,并在面试新员工时,注视被面试者,告知这项原则,只要看到脸色有异,就不雇用该员工。

gipi 观点: 我觉得正面思考是一种影响他人的能量,但知道正面思考优点的人多,但可以做到的人却很少,每当 我遇到一个正面思考的朋友时,我们很容易可以成为好朋友,因为他跟我一样有正面的能量,我不用讲太多安慰他的话去安抚他受挫而产生的负面情绪,他总是可以 很自然的面对他所遭遇的困难。

但这边必须要提到一点,正面思考的人不见得就没有负面情绪,但这个负面情绪可能很快就会被消除了,这是我遇过一些正面思考的 人的特性,他们总是可以很快的从负面情绪中走出来,并以一句‘这是一种考验,现在遇到总比以后遇到好。’来赶跑负面情绪。

11. 以身作则

这一个相当基础的理论,但是每一个领导人的言行举止,都会被职员关注,所以不是你说了什么,而是做了什么跟如何做。

gipi 观点: 这一点我在先前有提过,member是看着主管的背影长大的,你是个什么样的主管,你的member后来就会变成什么样子,如果主管本身面对跨部门的合作是采取被动消极的方式,那你的member肯定也是这样做,一来因为你也是这样;二来因为他换了做法可能反而引来你的不认同,所以你怎么做,将大大 影响了你的member。

12. 权力令人迷失
正因为领导人有着比别人更大的权利,更容易陷入滥用权力,或是不够尊重他人的问题中,因为有了权力之后,别人会开始说你喜欢听的话,避免跟你起冲突,按照你的指示行事,但是不代表你比他人更聪明或是更伟大,要注意权力所带给你的影响。

gipi 观点: 绝对的权力,绝对的腐化,这句话是我在一本书上看到的,他所诉说的正是人会因为权力而腐化,如果你把权力这件事情看的太重,会间接影响到你看事情、 对待人的取向,主管会拥有比其他人更多的权力是绝对的,但若把这些权力使用在错误的方向上将会让你迷失了,我们心里必须要明白,今天是因为团队的付出你才 能获得这些权力,你应该是使用获得的权力来帮助团队做的更好,而不是使用获得的权力去做些损人利己的事情。@

摘编自《gipi的学习笔记-职场观念、管理、IT部落格》Jimmy Yu Yu 提供

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2012-07-29 12:57 AM
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