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《蝙蝠侠》放映卡壳 影院赔偿老总道歉

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【大纪元2012年09月03日讯】《蝙蝠侠前传:黑暗骑士崛起》今年放映可谓是磨难重重。7月20日,在美国科州一电影院举行首映式时发生重大枪杀案。而该片在中国上映也也频频遭遇故障,先是在北京上映时影院屋顶漏雨;接着在天津也是机器故障延时4小时,影院经理不得不向观众下跪道歉并赔偿。8月31日,《蝙蝠侠》在成都万达锦华店IMAX影厅放映时再遇事故,很多观众为讨说法在剧院待了一通宵才等来老总。

放映卡机 观众滞留通宵讨说法

据《华西都市报》报导,8月31日晚,成都万达锦华店IMAX影厅在放映《蝙蝠侠》时遇事故停播,情绪激动的近200名现场观众滞留影院要讨说法。其中一位冯姓女士告诉记者,影片大概放映半个小时后就卡住了,随后机器重新运转,又从头开始放映。如此反复3次,而且每次都是在同一时间段卡机。最后影城工作人员告知说,由于技术问题,电影不能正常放映,并说“电影放了40分钟后就不能退票了。” 冯女士说,最后有34人为讨说法坚守了一个通宵,直至9月1日上午8点,影城相关负责人才出现。

迟到老总鞠躬道歉 观众获赔偿

冯女士说,成都万达的老总来了后,当时他们跟他举了天津前两天也出现了同样的事故,老总不但下跪道歉,还作出了高额赔偿。而他们只是要一句真诚的道歉却等了一个通宵。冯女士接着说,自称姓李的万达老总马上转变了态度,承认问题确实出在他们身上,并与其他两名经理一同给大家鞠躬道歉。

据冯女士透露,他们这些留下来的人每人最终得到了600元现金赔偿和二张电影票。她还说:“李总说这电影票由他的下属买单,确实是他们处理不当造成的,这是对他们的惩罚。”

天津首映故障 老总下跪道歉

无独有偶,《蝙蝠侠》在北京上映时,影院屋顶漏雨。而8月27日晚,该片在天津中影国际影城放映也是突遇机器故障而延迟了4个小时。最终,影城总经理下跪道歉,并作出5倍于票价的现金赔偿,承诺所有现场观众在年底前免费观看所有场次电影。

据天津影院方解释称,造成事故的原因,是因为IMAX设备的特殊性,影城方面无法自行修理,必须联系IMAX公司对机器进行远程调试与维修。加上当时的值班经理无权作出赔偿承诺,所以只能等待影城总经理赶到现场。

不过对这一做法,业界很多人持质疑态度,他们认为,如果其他地方IMAX也出事故,观众都有样学样,那影城可能就得亏本了。更有业内人士称,因为诺兰(《蝙蝠侠》导演)这家伙使用的拍摄技术太高级了,“所以对设备的要求很高,进入中国市场后,就更能见分晓了。”

四川法邦律师事务所唐德兵律师解释说,根据相关法律规定,观影者购买电影票后即与影院方形成了服务合同,若在非因不可抗力情况下未能完整放映影片,应当认为是影院未按服务合同约定履行其义务,故应该承担违约责任,观众可要求影院方采取补救措施或退还票价,并对因此造成的其他损失予以赔偿。

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2012-09-03 12:58 PM
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