【大纪元2013年10月30日讯】(大纪元记者梁耀渥太华报导）旅馆客人遭遇车祸，两名服务员及时雪中送炭、温暖关怀获得大奖。周三（10月23日）晚，400多个本地旅游业内人士参见了在阿岗昆学院旅游酒店管理学校举办的第十八届渥太华客户服务明星褒奖典礼。
来自112个企业的1,692个一线服务人员获得提名，卡纳塔Holiday Inne & Suites旅馆的服务员阿曼达•托马斯（Amanda Thomas）和保罗•瑞德（Paul Reid），因为对客户善心的援助得以脱颖而出获得大奖。
一天，一位客人在赶往该旅馆的路上遭遇车祸。客人在等待朋友援助时，打电话给旅馆前台，先后告诉保罗和阿曼达她的遭遇。保罗立刻赶到车祸现场，经警察允许后，将客人的车开回旅馆，并取回客人的行李。保罗外出时，阿曼达则在前台承担他们两个人的工作份额。当客人和她的朋友在夜里12:30到达旅馆时，已经有4名服务人员在旅馆门口迎接，并送上温暖的问候。
“每一年，我都为被提名的城市明星的故事所感动，”渥太华旅游业总裁兼首席执行官诺伊•巴克利（Noel Buckley）说，“通过对城市明星的褒奖，渥太华旅游业能够认识、激发和鼓励我们一线服务的同事——包括前台人员、门房、服务员、导游和其他服务人员。他们的出色工作让渥太华的游客为其叫绝，而与更广泛的社区分享他们的成功更是一种乐趣。”
在今年7个奖项类别中，共有26位优胜者入围。
（责任编辑：岳东卿）
