【大纪元2013年12月20日讯】（大纪元记者张良采访报导）位于San Mateo的马氏修车厂于2001年建成，是消费评分网Yelp上的高分车厂。经理Jason告诉记者，其华人客户占60%。马氏以原厂的高维修标准、低于原厂35-40%的收费，可以解决高新技术与疑难问题，还有较长的保修期等三大特点赢得San Mateo本地和众多湾区其他城市的客人。一些老客户搬家至其他地区后，因始终觉得马氏的服务好，仍回到San Mateo来修车。
来自Burlingame的Gitta K.最近在马氏修车厂第二次修车，她9月6日在消费者评分网Yelp上表示：“如果你想要诚实且公道的维修，这里就是你唯一要去的地方。”
“诚实”和“耐用”两词，是Yelp上很多客户对马氏车厂常用的评语。据马氏车厂的业主Kevin Ma介绍，马氏修车与华人社区的其他修车行最大的不同在于——马氏非常主张修车的技术更新，在当今汽车电子化时代，汽车的功能都是用电子产品来实现，马氏修车修理甚至连Car Dealer都修理不好的疑难问题、高新技术问题。自建成至今，马氏车厂已为湾区客户服务11年。现在每年马氏都投入巨资来参加各种最新技术的维修培训。其客户不仅限于San Mateo本地，还包括San Carlos和Millbrae、甚至东湾、南湾的客户。
汽车电子化的部分坏了 不一定找Car Dealer
谈到马氏车厂的服务与其他车厂的不同之处，经理Jason Fong表示，该厂利于消费者的第一大特点是：按原厂的标准修理，却以比原厂低35-40%的价格来收费。这个特点看是很普通的一句话，其实确实技术实力的表现！为了实现原厂标准，马是修车每年投入很多钱来更新技术、参加培训。
第二个利于消费者的特点是，马氏车厂严格按照完整的工序修理，不走捷径，不偷工减料。修车所用的材料都经过严格的挑选，不会随便使用粗制滥造的零件来应付。
Jason说，车厂服务的第三个特点是，对维修服务后的保证期长达1年时间或1.2万英里，与原厂的保养厂相同。很多不正规的修车厂通常只提供3个月或3千英里的保证。而且，Jason还提到，如果客人在马氏车厂修车后时间已超过1年，但不是很久，比如超出不到1个月的时间，当客人来求助时，车厂还是会照顾客户，酌情为其修车。而在同样的情况下，如果去原厂就不会给修理。
Kevin坦诚地说，马氏尽量以服务客户、帮客人把车子处理好为目的和大前提；当然，生意也还是要讲利益，但除了赚钱以外，也要让客人安心来这里修车。
高端技术设备 擅修高档车
马氏车厂的另一特点是在设备和技术方面的精尖。Jason介绍说，马氏车厂所有的设备和电脑每年都更新，包括电脑软件，有些普通的修车厂不愿花大笔经费更新，检测设备也很简单，马氏车厂的设备都是6、7千元至上万元，而且每年在软件更新上的支出，如排气污染控制（Emission Control）和驾驶能力（Driving Ability）上电脑控制软件上的更新，就有6、7千元。以奔驰汽车为例，如果更换了车窗的Model或避震器等设备，都要重设程序，如果没有新的软件，就无法重设。
随即Jason向记者展示了一段视频，上面显示一台奔驰汽车在马氏车厂的软件控制下，自己在“蠕动”中校准。各汽车厂牌都需要不同的软件，相应的硬件设备也需要大笔的费用。Kevin和Jason还表示，马氏车厂的服务还包括送来修车的客人回家或上门接人等，车厂擅长修理BMW，Mercedes，Volvo等名牌汽车。
马氏修车厂联络资讯
1. Ma’s Auto Body
电话：650-348-3772
地址：421,425 10th Ave., San Mateo, CA 94402
2. Ma’s Auto Repair
电话：650-513-1485
地址：980 S Claremont St., San Mateo, CA 94402
