【大纪元2013年04月11日讯】（大纪元记者周凤临旧金山报导）因沉着处理公共安全应急事件，亚裔911应急电话调度员克鲁兹（Corinina Cruz）4月9日，获得“年度最佳调度员”称号，并获旧金山市议会表彰。
在表彰仪式上，克鲁兹表示，自己只是处理日常的工作，没有想到会获奖。
在去年11月27日，当克鲁兹电脑屏幕上闪现代码221，即有人持枪威胁公共安全时，她沉着冷静应对，引领40多名警察追缉嫌犯，有效避免了混乱和伤及无辜。当记者问道是什么令她当时能够有那样的表现时，她说：“可能是耐心，我是一个非常有耐心的人。”
那天，她接到一个父亲报告，称自己的儿子持有手枪，开着偷来的轿车，并欲举枪自尽。晚上11点左右，警员在旧金山市中心Mason街和Bush街口发现了疑犯，当警员试图截停嫌犯车辆时，疑犯冲过红灯，并向警车开枪。后来上演了警员驾车追缉嫌犯上州际80号高速公路东行到金银岛。疑犯在岛上与警察对峙，至第二天清晨5时左右，开枪自尽。
作为该事件的第一调度员，克鲁兹沉着冷静，指引超过40名警员到达现场，使可能引起混乱和公众安全的事件化解，过程中除嫌犯举枪自尽外，无人因此受伤。
应急管理部（Department of Emergency Management）副主任霍夫曼（Lisa Hoffman）这样评价克鲁兹的表现：“科里（克鲁兹名字的简称）展现了一个优秀调度员的职业素质和奉献精神，这是她应该获得的奖励。”
市议员金贞妍称赞克鲁兹是“其他调度员的榜样，是每天在维护着旧金山安全的英雄。”
（责任编辑：洪逸夫）
